FRONT OFFICE SUPERVISOR - HOTEL 5 STELLE LUSSO
ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5 stelle Lusso, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate. La Collection comprende al momento tre Hotel 5 stelle Lusso:
- ROMEO Napoli operativo dal 2009
- ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
- ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro Maggio 2027 Per il Romeo Hotel di ROMA siamo alla ricerca di un/a Front Office Supervisor che riporta al Front Office Manager.
Tra le responsabilità principali
- Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste).
- Assicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative interne
- Gestire e risolvere complain degli ospiti in modo tempestivo e professionale
- Supportare il FOM nella stesura della ROTA
- Monitorare l’occupazione, le prenotazioni degli outlet f&b; e spa, collaborando con il dipartimento RESERVATION
- Supervisionare operazioni di cassa
- Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B;) per garantire un servizio integrato
- Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei dati
- Redigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e lineup - Pregressa esperienza nel medesimo ruolo in strutture 5 stelle lusso
- Conoscenza e padronanza del PMS, OPERA
- Conoscenza e padronanza degli standard LQA
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua
- Disponibilità a coprire turni notturni La presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff house L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91 La fascia retributiva prevista per la posizione è compresa tra il minimo contrattuale stabilito dal C.C.N.L. per i dipendenti delle Aziende dell’Industria Turistica (livello C1/C2) e una RAL superiore, definita in funzione delle competenze, dell'esperienza e del profilo qualificato del candidato.
- ROMEO Napoli operativo dal 2009
- ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025
- ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro Maggio 2027 Per il Romeo Hotel di ROMA siamo alla ricerca di un/a Front Office Supervisor che riporta al Front Office Manager.
Tra le responsabilità principali
- Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste).
- Assicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative interne
- Gestire e risolvere complain degli ospiti in modo tempestivo e professionale
- Supportare il FOM nella stesura della ROTA
- Monitorare l’occupazione, le prenotazioni degli outlet f&b; e spa, collaborando con il dipartimento RESERVATION
- Supervisionare operazioni di cassa
- Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B;) per garantire un servizio integrato
- Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei dati
- Redigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e lineup - Pregressa esperienza nel medesimo ruolo in strutture 5 stelle lusso
- Conoscenza e padronanza del PMS, OPERA
- Conoscenza e padronanza degli standard LQA
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua
- Disponibilità a coprire turni notturni La presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff house L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91 La fascia retributiva prevista per la posizione è compresa tra il minimo contrattuale stabilito dal C.C.N.L. per i dipendenti delle Aziende dell’Industria Turistica (livello C1/C2) e una RAL superiore, definita in funzione delle competenze, dell'esperienza e del profilo qualificato del candidato.