CUSTOMER RETENTION SPECIALIST
Unisciti a MioDottore, la piattaforma digitale leader che sta rivoluzionando la sanità in Italia! Rendere l'esperienza sanitaria più umana e digitale, migliorando la vita sia dei medici che dei pazienti. Se sei una persona ambiziosa, con il talento per le vendite e la passione per la tecnologia, allora vogliamo conoscerti!
Descrizione del lavoro Una tua giornata tipo in MioDottore Analisi dei motivi di abbandono: Identifichi le cause che portano i clienti a disdire il servizio, utilizzando dati e feedback per individuare aree di miglioramento.
Sviluppo di strategie di retention e crescita: Mantieni i clienti con soluzioni personalizzate e incentivi, comprendendo le loro nuove esigenze per instaurare relazioni di fiducia e collaborazione a lungo termine. Contatti clienti a rischio di abbandono per comprendere le loro esigenze e offrire supporto o alternative che possano risolvere eventuali problemi.
Collaborazione interfunzionale: Lavori con i team di post vendita e prodotto per migliorare l'esperienza del cliente e ridurre il churn.
Qualifiche
Ilказыва nostro futuro Customer Retention /Churn potresti essere tu SE Hai attitudine all'ascolto attivo: Ti entusiasma пуз navigare clienti persi Гәдоу o a rischio,
comprendendo le loro esigenze e offrendo soluzioni su misura per una collaborazione duratura, comunicando in modo chiaro ed empatico.
Hai una robusto propensione al cliente: Metti la soddisfazione del cliente al primo posto, risolvendo problemi con un approccioLEEP proattivo e strategico, individuando rapidamente le cause del churn.
Sei empatico/a e persuasivo/a: Sai quando ascoltare e come convincere, combinando empatia e capacità persuasive per trattenere i clienti. Affronti i rifiuti con professionalità, sempre motivato/a a riconquistare i clienti, con esperienza in ruoli di customer service o retention. CCNL Commercio La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.
Training Imparerai qualcosa di nuovo ogni giorno: full immersion di 1 mese, sessioni continue di coaching, affiancamenti on the job e programmi di sviluppo. Ticket restaurant da €8 fino a € 1200 per te e la tua famiglia. Self care platform Accesso alla piattaforma di Mental Well‐being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale venga al primo posto. Smartworking policy 50% , gestione糕 flessibile del lavoro.
Processo di selezione Intervista telefonica con HR. Colloquio con un VP Sales di Area.
Descrizione del lavoro Una tua giornata tipo in MioDottore Analisi dei motivi di abbandono: Identifichi le cause che portano i clienti a disdire il servizio, utilizzando dati e feedback per individuare aree di miglioramento.
Sviluppo di strategie di retention e crescita: Mantieni i clienti con soluzioni personalizzate e incentivi, comprendendo le loro nuove esigenze per instaurare relazioni di fiducia e collaborazione a lungo termine. Contatti clienti a rischio di abbandono per comprendere le loro esigenze e offrire supporto o alternative che possano risolvere eventuali problemi.
Collaborazione interfunzionale: Lavori con i team di post vendita e prodotto per migliorare l'esperienza del cliente e ridurre il churn.
Qualifiche
Ilказыва nostro futuro Customer Retention /Churn potresti essere tu SE Hai attitudine all'ascolto attivo: Ti entusiasma пуз navigare clienti persi Гәдоу o a rischio,
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Hai una robusto propensione al cliente: Metti la soddisfazione del cliente al primo posto, risolvendo problemi con un approccioLEEP proattivo e strategico, individuando rapidamente le cause del churn.
Sei empatico/a e persuasivo/a: Sai quando ascoltare e come convincere, combinando empatia e capacità persuasive per trattenere i clienti. Affronti i rifiuti con professionalità, sempre motivato/a a riconquistare i clienti, con esperienza in ruoli di customer service o retention. CCNL Commercio La tipologia contrattuale sarà valutata in fase di iter di selezione e commisurata all'esperienza del candidato.
Training Imparerai qualcosa di nuovo ogni giorno: full immersion di 1 mese, sessioni continue di coaching, affiancamenti on the job e programmi di sviluppo. Ticket restaurant da €8 fino a € 1200 per te e la tua famiglia. Self care platform Accesso alla piattaforma di Mental Well‐being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale venga al primo posto. Smartworking policy 50% , gestione糕 flessibile del lavoro.
Processo di selezione Intervista telefonica con HR. Colloquio con un VP Sales di Area.