Customer Care
Adecco S.p.A. ricerca, per società operante nel settore della Consulenza Informatica con sede a Napoli, una figura di:
Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Care Inbound La risorsa selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà di attività di supporto e gestione delle richieste provenienti dal cliente di riferimento.
Attività principali Gestione chiamate inbound (assistenziale, informativo, operativo)
Identificazione e classificazione della richiesta cliente
Risoluzione al primo contatto (First Call Resolution)
Trasferimento chiamate verso code/uffici competenti (se necessario)
Inserimento/aggiornamento dati su CRM
Apertura e gestione ticket
Lavorazione richieste (es. fatture, ordini, segnalazioni, anomalie)
Monitoraggio e gestione caselle e-mail / altri canali
Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì, su turnazioni compresi nella fascia oraria 07:00 - 19:00.
Si offre: Contratto di lavoro in somministrazione di 6 mesi a tempo determinato, CCNL Commercio, 5 livello.
RAL
24.000€; Previsti Buoni pasto da 5€.
Sede di lavoro: Napoli.
Addetto/a Assistenza Clienti – Customer Care Inbound La risorsa selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà di attività di supporto e gestione delle richieste provenienti dal cliente di riferimento.
Attività principali Gestione chiamate inbound (assistenziale, informativo, operativo)
Identificazione e classificazione della richiesta cliente
Risoluzione al primo contatto (First Call Resolution)
Trasferimento chiamate verso code/uffici competenti (se necessario)
Inserimento/aggiornamento dati su CRM
Apertura e gestione ticket
Lavorazione richieste (es. fatture, ordini, segnalazioni, anomalie)
Monitoraggio e gestione caselle e-mail / altri canali
Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì, su turnazioni compresi nella fascia oraria 07:00 - 19:00.
Si offre: Contratto di lavoro in somministrazione di 6 mesi a tempo determinato, CCNL Commercio, 5 livello.
RAL
24.000€; Previsti Buoni pasto da 5€.
Sede di lavoro: Napoli.