Assistenza clienti e gestione richieste – Verona Borgo Venezia
Ufficio che offre servizi a clienti privati e aziende punta a garantire un’assistenza chiara e puntuale durante le diverse fasi del rapporto con il cliente. La figura inserita nel team customer care seguirà le richieste ricevute, fornirà informazioni sui servizi e collaborerà con gli uffici interni per gestire segnalazioni e necessità operative.
Di cosa si occuperà
- Gestione delle richieste tramite telefono ed email.
- Fornitura di informazioni sui servizi disponibili e sulle relative procedure.
- Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente.
- Verifica dello stato delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti.
- Smistamento delle richieste agli uffici competenti e monitoraggio delle risposte.
- Supporto nella gestione di eventuali reclami, mantenendo un approccio professionale.
- Raccolta dei feedback e segnalazione delle problematiche ricorrenti al responsabile.
Il profilo ideale
- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
- Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale.
- Capacità di ascolto, pazienza e orientamento alla soluzione dei problemi.
- Precisione nella registrazione delle informazioni.
- Gradita esperienza in assistenza clienti, centralino o attività di front office.
- Si valutano anche candidati alla prima esperienza, purché motivati a sviluppare competenze nella relazione con il cliente.
La proposta aziendale
- Impiego tempo pieno, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
- Formazione iniziale sui servizi e sulle procedure di gestione delle richieste.
- Inserimento in un team con attività organizzate e referenti interni dedicati.
- Possibilità di consolidare competenze nel customer care e nella gestione della clientela.
- Condizioni contrattuali da concordare in fase di selezione.
Offerta e benefit:
- Tempo determinato
- Full-time
- Supporto allo sviluppo professionale
- Computer aziendale
- Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese
Di cosa si occuperà
- Gestione delle richieste tramite telefono ed email.
- Fornitura di informazioni sui servizi disponibili e sulle relative procedure.
- Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle schede cliente.
- Verifica dello stato delle pratiche e comunicazione degli aggiornamenti.
- Smistamento delle richieste agli uffici competenti e monitoraggio delle risposte.
- Supporto nella gestione di eventuali reclami, mantenendo un approccio professionale.
- Raccolta dei feedback e segnalazione delle problematiche ricorrenti al responsabile.
Il profilo ideale
- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico.
- Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale.
- Capacità di ascolto, pazienza e orientamento alla soluzione dei problemi.
- Precisione nella registrazione delle informazioni.
- Gradita esperienza in assistenza clienti, centralino o attività di front office.
- Si valutano anche candidati alla prima esperienza, purché motivati a sviluppare competenze nella relazione con il cliente.
La proposta aziendale
- Impiego tempo pieno, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
- Formazione iniziale sui servizi e sulle procedure di gestione delle richieste.
- Inserimento in un team con attività organizzate e referenti interni dedicati.
- Possibilità di consolidare competenze nel customer care e nella gestione della clientela.
- Condizioni contrattuali da concordare in fase di selezione.
Offerta e benefit:
- Tempo determinato
- Full-time
- Supporto allo sviluppo professionale
- Computer aziendale
- Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese