Addetto/a reclami per e-commerce (3005172)
E-commerce italiano con sede operativa nell area emiliana, focalizzato sulla vendita online e sulla gestione multicanale degli ordini, ricerca Addetto/a gestione reclami. La persona seguirà i casi post-acquisto in cui una consegna, un rimborso o un reso richiedono ascolto, verifica e una risposta chiara.
Mansioni
presa in carico dei ticket nel CRM cloud per resi, rimborsi e consegne anomale;
verifica di ordine, tracking e pagamento, con proposta della soluzione prevista dalle procedure;
confronto con logistica e amministrazione per sbloccare i casi ancora aperti;
aggiornamento di un report settimanale sulle cause ricorrenti e sulle escalation.
Requisiti
diploma di scuola superiore;
valutiamo anche candidati alla prima esperienza buona scrittura e dimestichezza con strumenti digitali;
possibilità di inizio immediato.
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 ;
Buoni pasto;
Premio su obiettivi
Formazione continua;
inserimento previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Bologna by helplavoro.it
Mansioni
presa in carico dei ticket nel CRM cloud per resi, rimborsi e consegne anomale;
verifica di ordine, tracking e pagamento, con proposta della soluzione prevista dalle procedure;
confronto con logistica e amministrazione per sbloccare i casi ancora aperti;
aggiornamento di un report settimanale sulle cause ricorrenti e sulle escalation.
Requisiti
diploma di scuola superiore;
valutiamo anche candidati alla prima esperienza buona scrittura e dimestichezza con strumenti digitali;
possibilità di inizio immediato.
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato di 12 mesi, a tempo pieno;
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 ;
Buoni pasto;
Premio su obiettivi
Formazione continua;
inserimento previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Bologna by helplavoro.it