Addetto/a informazioni con uso digitale
Un contact center dedicato all’assistenza di clienti privati e imprese gestisce richieste informative attraverso telefono e canali digitali. Per l’area operativa si ricerca Addetto/a all’informazione, con un ruolo centrale nel primo contatto e nella chiarezza delle risposte.
La persona accoglierà le richieste, illustrerà servizi e procedure usando script aggiornati, aprirà ticket nel sistema interno e indirizzerà le segnalazioni ai referenti corretti. Dovrà inoltre compilare report giornalieri sulle chiamate gestite e aggiornare le schede informative, mantenendo una comunicazione facile anche nei casi più delicati. È un’attività concreta, adatta a chi desidera sviluppare competenze nella relazione con il pubblico e nei processi di assistenza.
Offerta e benefit
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con retribuzione fissa
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
Buoni pasto
Formazione continua con affiancamento operativo disponibilità immediata orario full-time su 5 giorni
Requisiti
anche senza esperienza pregressa comunicazione chiara e ascolto attivo nelle conversazioni telefoniche dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali precisione nella compilazione di ticket e report
- disponibilità a lavorare in sede e a seguire procedure definite
Sede di lavoro: Mariglianella
La persona accoglierà le richieste, illustrerà servizi e procedure usando script aggiornati, aprirà ticket nel sistema interno e indirizzerà le segnalazioni ai referenti corretti. Dovrà inoltre compilare report giornalieri sulle chiamate gestite e aggiornare le schede informative, mantenendo una comunicazione facile anche nei casi più delicati. È un’attività concreta, adatta a chi desidera sviluppare competenze nella relazione con il pubblico e nei processi di assistenza.
Offerta e benefit
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con retribuzione fissa
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
Buoni pasto
Formazione continua con affiancamento operativo disponibilità immediata orario full-time su 5 giorni
Requisiti
anche senza esperienza pregressa comunicazione chiara e ascolto attivo nelle conversazioni telefoniche dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali precisione nella compilazione di ticket e report
- disponibilità a lavorare in sede e a seguire procedure definite
Sede di lavoro: Mariglianella