Addetto/a Customer Support & Collection Management - Categorie Protette (art. 1,/99)
Ifis Npl Servicing è la Società del Gruppo Banca Ifis leader a livello nazionale nella gestione del processo di recupero del credito giudiziale e stragiudiziale nel mercato dei Non Perfoming Loans. Siamo alla ricerca di una risorsa appartenente alle Categorie Protette (L.68/99) da inserire all'interno della struttura dedicata alla gestione e al supporto della clientela, con un ruolo trasversale a supporto delle attività di monitoraggio dei piani di rientro e assistenza ai clienti. Entrerai a far parte di un team che supporta le attività di gestione delle posizioni affidate, contribuendo a individuare soluzioni efficaci per i clienti e garantendo un elevato livello di servizio. monitorare l'andamento dei piani di rientro, individuando eventuali situazioni di rischio e supportando le azioni necessarie alla loro regolarizzazione; fornire assistenza alla clientela attraverso contatti telefonici,
e-mail e altri canali di comunicazione; supportare i clienti nell'utilizzo degli strumenti digitali dedicati ai pagamenti e alla gestione delle proprie posizioni; contribuire al monitoraggio delle attività svolte da partner esterni e reti di recupero crediti, segnalando eventuali anomalie o situazioni da approfondire; predisporre report e attività di monitoraggio a supporto del team. appartenente alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99; orientata al cliente e alla risoluzione dei problemi; con una buona dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di customer service, contact center, recupero crediti o gestione amministrativa della clientela. Il tuo inserimento è previsto con contratto a tempo determinato ed applicazione del CCNL del Credito. Per questa posizione è prevista una RAL a partire da 35.650 €, determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali ad esempio le tue esperienze e le tue competenze.
Premio
Variabile di Risultato annuale; Buoni pasto; Dotazione notebook e smartphone aziendale.
Modalità di lavoro: Ibrida; Tempo determinato di dodici mesi.
e-mail e altri canali di comunicazione; supportare i clienti nell'utilizzo degli strumenti digitali dedicati ai pagamenti e alla gestione delle proprie posizioni; contribuire al monitoraggio delle attività svolte da partner esterni e reti di recupero crediti, segnalando eventuali anomalie o situazioni da approfondire; predisporre report e attività di monitoraggio a supporto del team. appartenente alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99; orientata al cliente e alla risoluzione dei problemi; con una buona dimestichezza nell'utilizzo degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in attività di customer service, contact center, recupero crediti o gestione amministrativa della clientela. Il tuo inserimento è previsto con contratto a tempo determinato ed applicazione del CCNL del Credito. Per questa posizione è prevista una RAL a partire da 35.650 €, determinata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere, quali ad esempio le tue esperienze e le tue competenze.
Premio
Variabile di Risultato annuale; Buoni pasto; Dotazione notebook e smartphone aziendale.
Modalità di lavoro: Ibrida; Tempo determinato di dodici mesi.