ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER CARE FRANCESE E INGLESE
FMCG (Fast Moving Consumer Goods) Brescia e provincia Come Customer Service Specialist a Manerba Del Garda (Bs), gestisci le richieste dei clienti e seguirai le spedizioni offrendo un servizio rapido e tempestivo. Gestire le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto disponibili, fornendo risposte chiare e complete. Gestire l'intero iter dei reclami e contestazioni (damage/loss claim) legate al trasporto internazionale.
Mantenere contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne, verificare le cause dei disservizi e negoziare soluzioni operative. Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) da parte dei partner logistici. Cerchiamo una persona che abbia:Consolidata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami.Ottima conoscenza della lingua inglese.
Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.
Mantenere contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne, verificare le cause dei disservizi e negoziare soluzioni operative. Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) da parte dei partner logistici. Cerchiamo una persona che abbia:Consolidata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami.Ottima conoscenza della lingua inglese.
Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.