Addetto/a alla consulenza clienti per supporto
Azienda commerciale cerca una figura da inserire nel ruolo di Addetto/a alla consulenza clienti. Questa risorsa gestisce le richieste dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti. Si occupa della risoluzione di problematiche, elaborando solutions adeguate e garantendo un'assistenza di alta qualità. La persona collabora con i diversi reparti per migliorare l'esperienza del cliente e raccoglie feedback utile per ottimizzare i processi aziendali.
Attività Previste
- Gestione delle richieste dei clienti e fornitura di informazioni sui prodotti e servizi
- Assistenza nella risoluzione di problematiche e reclami dei clienti
- Elaborazione e monitoraggio degli ordini dei clienti
- Pianificazione e attuazione di attività per migliorare l'esperienza del cliente
- Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio ottimale
- Preparazione di report sulle interazioni con i clienti e sui feedback ricevuti
- Formazione dei clienti sull'utilizzo dei prodotti e servizi offerti
Requisti
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Propensione al problem solving
- Attitudine al lavoro in team
- Orientamento al cliente e alle sue esigenze
- Capacità di analisi e organizzazione
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
- Conoscenza di sistemi informatici e gestione delle informazioni
Offerta
- Proposta contrattuale full time a tempo determinato
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Occasione per profili in ingresso nel mondo del lavoro
- Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco
Attività Previste
- Gestione delle richieste dei clienti e fornitura di informazioni sui prodotti e servizi
- Assistenza nella risoluzione di problematiche e reclami dei clienti
- Elaborazione e monitoraggio degli ordini dei clienti
- Pianificazione e attuazione di attività per migliorare l'esperienza del cliente
- Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio ottimale
- Preparazione di report sulle interazioni con i clienti e sui feedback ricevuti
- Formazione dei clienti sull'utilizzo dei prodotti e servizi offerti
Requisti
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Propensione al problem solving
- Attitudine al lavoro in team
- Orientamento al cliente e alle sue esigenze
- Capacità di analisi e organizzazione
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
- Conoscenza di sistemi informatici e gestione delle informazioni
Offerta
- Proposta contrattuale full time a tempo determinato
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
- Occasione per profili in ingresso nel mondo del lavoro
- Ruolo accessibile anche a candidati con diploma conseguito da poco