Addetta/o Customer Service Lingue Tedesco e Inglese
Descrizione azienda ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GERMANIA Posizione La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca. Effettuare il controllo, la validazione e l'inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d'ordine da inoltrare al cliente
- Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati
- Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente
- Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna
- Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell'ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza
- Gestire le contestazioni,
reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte
- Trasmette giornalmente le conferme d'ordine al cliente
- Sap/Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).
Requisiti Necessaria conoscenza avanzata della lingua tedesca Buona conoscenza della lingua inglese Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate. Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office Disponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad Amburgo Altre informazioni Si offre : contratto a tempo indeterminato diretto in azienda Benefit : 7€ ticket restaurant - welfare 200€ Lavoro da remoto : 32 ore al mese Orario di lavoro: 08:30 – 17:30 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg.
UE 2016/679 (GDPR) e del D.
- Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati
- Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente
- Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna
- Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell'ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza
- Gestire le contestazioni,
reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte
- Trasmette giornalmente le conferme d'ordine al cliente
- Sap/Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).
Requisiti Necessaria conoscenza avanzata della lingua tedesca Buona conoscenza della lingua inglese Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate. Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office Disponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad Amburgo Altre informazioni Si offre : contratto a tempo indeterminato diretto in azienda Benefit : 7€ ticket restaurant - welfare 200€ Lavoro da remoto : 32 ore al mese Orario di lavoro: 08:30 – 17:30 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg.
UE 2016/679 (GDPR) e del D.