Supporto clienti per telefonia e internet
Stiamo cercando un Addetto/a assistenza clienti per il servizio post-vendita di un operatore di telefonia fissa, mobile e internet rivolto a privati e piccole imprese. La persona si occupa del primo contatto con l'utenza: risponde a chiamate e messaggi, verifica i dati contrattuali e gestisce richieste di portabilità, cambio offerta e segnalazioni di guasto. Il primo periodo prevede affiancamento con un collega esperto, quindi nessuna fretta nei primi giorni.
Attività principali
apertura e aggiornamento dei ticket sul gestionale interno, con passaggio al tecnico di secondo livello quando serve verifica di bollette e fatturazione, con spiegazione chiara delle voci al cliente assistenza nella configurazione di router e modem, guidando il cliente passo dopo passo
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore buona dimestichezza con PC e pacchetto Office voce chiara e modo di parlare cordiale, anche con clienti poco pazienti attitudine a risolvere i problemi con calma e ordine non è richiesta esperienza pregressa nel settore
Offerta e benefit
Retribuzione 1450-1620 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Flessibilità oraria
Convenzioni aziendali disponibilità immediata
Sede di lavoro: Firenze
Attività principali
apertura e aggiornamento dei ticket sul gestionale interno, con passaggio al tecnico di secondo livello quando serve verifica di bollette e fatturazione, con spiegazione chiara delle voci al cliente assistenza nella configurazione di router e modem, guidando il cliente passo dopo passo
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore buona dimestichezza con PC e pacchetto Office voce chiara e modo di parlare cordiale, anche con clienti poco pazienti attitudine a risolvere i problemi con calma e ordine non è richiesta esperienza pregressa nel settore
Offerta e benefit
Retribuzione 1450-1620 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Flessibilità oraria
Convenzioni aziendali disponibilità immediata
Sede di lavoro: Firenze