Senior Customer Care – Divisione Pharma
Mérieux NutriSciences Italia, appartenente a Institut Mérieux, è impegnata a livello globale nella salvaguardia della salute dei consumatori e della sostenibilità, offrendo un'ampia gamma di test laboratoriali e servizi consulenziali nei settori alimentare,
farmaceutico, packaging, cosmetico, ambientale.
Giovane e dinamica, nonostante gli oltre 40 anni di storia, Mérieux NutriSciences
Italia opera nel rispetto di elevati standard etici e di qualità e accoglie con favore l'possibilità di coinvolgere giovani talenti, che contribuiscono in modo significativo all'innovazione e alla crescita sostenibile dell’azienda.
Senior Customer Care – Divisione Pharma:
Sede di lavoro: Resana (TV) – Headquarter
Sede: Resana (TV)
Contratto: Tempo Determinato o Indeterminato
Retribuzione: a partire da €30K, commisurata all’esperienza e alle competenze
CCNL: Studi Professionali – Chelab S.r.l.
Scopo della Posizione La figura sarà inserita all'interno della Divisione Pharma e avrà la responsabilità di gestire e coordinare le attività e i progetti assegnati, rappresentando il principale punto di riferimento per il cliente e garantendo il corretto svolgimento delle attività, nel rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi concordati. Opererà in stretta collaborazione con le diverse funzioni aziendali, favorendo il coordinamento tra cliente, area commerciale e laboratori.
Principali Responsabilità
Gestire il portafoglio clienti e i progetti assegnati, fungendo da riferimento per tutte le esigenze operative e organizzative.
Coordinare le attività e i flussi di lavoro tra cliente, laboratori e funzioni aziendali coinvolte, monitorandone avanzamento, priorità e scadenze.
Gestire la predisposizione di offerte commerciali, anche complesse e personalizzate, in collaborazione con l'area commerciale e i laboratori.
Monitorare l'andamento dei progetti,
anticipare eventuali criticità e individuare soluzioni per garantirne la corretta gestione.
Curare e sviluppare la relazione con il cliente, individuandone esigenze e opportunità di miglioramento del servizio.
Supportare l'introduzione di nuove attività e servizi, contribuendo alla definizione degli aspetti operativi e organizzativi.
Garantire il corretto monitoraggio delle attività amministrative e documentali connesse alla gestione dei progetti, inclusi gli aspetti di fatturazione.
Contribuire al miglioramento dei processi e delle modalità operative del Customer Care, condividendo esperienze e competenze con il team.
Competenze e Attitudini Richieste
Esperienza consolidata in ruoli di Customer Care, Project Management o gestione clienti, preferibilmente in contesti tecnico-scientifici o di laboratorio.
Ottime capacità organizzative e di coordinamento di attività e progetti complessi.
Spiccate capacità relazionali e comunicative, con orientamento alla gestione e alla fidelizzazione del cliente.
Capacità di gestire interlocutori diversi e di interfacciarsi efficacemente con funzioni aziendali differenti.
Autonomia decisionale, proattività e capacità di individuare soluzioni.
Ottima capacità di gestione delle priorità e delle scadenze.
Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del francese costituisce un plus.
Requisiti Formativi
Laurea Triennale o Magistrale, preferibilmente in discipline tecnico-scientifiche.
Esperienza professionale coerente con il ruolo e le responsabilità previste.
Cosa Offriamo
Inserimento in una realtà internazionale e in crescita, all'interno della Divisione Pharma.
Ruolo di responsabilità e autonomia nella gestione dei clienti e dei progetti.
Collaborazione con team multidisciplinari e possibilità di contribuire allo sviluppo dei processi aziendali.
Se ti riconosci nel profilo e vuoi entrare a far parte del nostro team, inviaci il tuo curriculum!
farmaceutico, packaging, cosmetico, ambientale.
Giovane e dinamica, nonostante gli oltre 40 anni di storia, Mérieux NutriSciences
Italia opera nel rispetto di elevati standard etici e di qualità e accoglie con favore l'possibilità di coinvolgere giovani talenti, che contribuiscono in modo significativo all'innovazione e alla crescita sostenibile dell’azienda.
Senior Customer Care – Divisione Pharma:
Sede di lavoro: Resana (TV) – Headquarter
Sede: Resana (TV)
Contratto: Tempo Determinato o Indeterminato
Retribuzione: a partire da €30K, commisurata all’esperienza e alle competenze
CCNL: Studi Professionali – Chelab S.r.l.
Scopo della Posizione La figura sarà inserita all'interno della Divisione Pharma e avrà la responsabilità di gestire e coordinare le attività e i progetti assegnati, rappresentando il principale punto di riferimento per il cliente e garantendo il corretto svolgimento delle attività, nel rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi concordati. Opererà in stretta collaborazione con le diverse funzioni aziendali, favorendo il coordinamento tra cliente, area commerciale e laboratori.
Principali Responsabilità
Gestire il portafoglio clienti e i progetti assegnati, fungendo da riferimento per tutte le esigenze operative e organizzative.
Coordinare le attività e i flussi di lavoro tra cliente, laboratori e funzioni aziendali coinvolte, monitorandone avanzamento, priorità e scadenze.
Gestire la predisposizione di offerte commerciali, anche complesse e personalizzate, in collaborazione con l'area commerciale e i laboratori.
Monitorare l'andamento dei progetti,
anticipare eventuali criticità e individuare soluzioni per garantirne la corretta gestione.
Curare e sviluppare la relazione con il cliente, individuandone esigenze e opportunità di miglioramento del servizio.
Supportare l'introduzione di nuove attività e servizi, contribuendo alla definizione degli aspetti operativi e organizzativi.
Garantire il corretto monitoraggio delle attività amministrative e documentali connesse alla gestione dei progetti, inclusi gli aspetti di fatturazione.
Contribuire al miglioramento dei processi e delle modalità operative del Customer Care, condividendo esperienze e competenze con il team.
Competenze e Attitudini Richieste
Esperienza consolidata in ruoli di Customer Care, Project Management o gestione clienti, preferibilmente in contesti tecnico-scientifici o di laboratorio.
Ottime capacità organizzative e di coordinamento di attività e progetti complessi.
Spiccate capacità relazionali e comunicative, con orientamento alla gestione e alla fidelizzazione del cliente.
Capacità di gestire interlocutori diversi e di interfacciarsi efficacemente con funzioni aziendali differenti.
Autonomia decisionale, proattività e capacità di individuare soluzioni.
Ottima capacità di gestione delle priorità e delle scadenze.
Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del francese costituisce un plus.
Requisiti Formativi
Laurea Triennale o Magistrale, preferibilmente in discipline tecnico-scientifiche.
Esperienza professionale coerente con il ruolo e le responsabilità previste.
Cosa Offriamo
Inserimento in una realtà internazionale e in crescita, all'interno della Divisione Pharma.
Ruolo di responsabilità e autonomia nella gestione dei clienti e dei progetti.
Collaborazione con team multidisciplinari e possibilità di contribuire allo sviluppo dei processi aziendali.
Se ti riconosci nel profilo e vuoi entrare a far parte del nostro team, inviaci il tuo curriculum!