CUSTOMER CARE
Per un’importante azienda del territorio, in zona SIRACUSA (SR), cerchiamo:
CUSTOMER CARE - OLANDESE FLUENTE.
Ti occuperai della gestione delle richieste dei clienti attraverso canali telefonici e digitali, offrendo assistenza tempestivo e orientata alla risoluzione. Sarai il punto di contatto tra l’azienda e l’utenza, fornendo informazioni su servizi, offerte e pratiche, monitorando le segnalazioni e garantendo un’esperienza cliente di qualità.
Responsabilità:
- Gestire le chiamate in entrata, ascoltando attentamente le esigenze del cliente e fornendo risposte chiare, complete e professionali.
- Fornire assistenza su servizi, offerte commerciali, attivazioni, variazioni contrattuali e procedure operative, nel rispetto delle policy aziendali.
- Registrare accuratamente le richieste, le segnalazioni e gli esiti dei contatti sui sistemi gestionali aziendali.
- Gestire eventuali reclami o problematiche, individuando soluzioni efficaci e inoltrando i casi più complessi alle funzioni di competenza.
- Promuovere servizi e opportunità commerciali in modo consulenziale, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione del cliente.
- Collaborare con il team e con i responsabili di funzione per monitorare la qualità del servizio e il raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Requisiti:
- Ottima conoscenza della lingua Olandese,;
- Forte predisposizione al contatto con il cliente e al lavoro di squadra;
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo;
- Predisposizione al contatto telefonico e alla gestione della relazione con il cliente;
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni.
Si offre:
- CCNL Metalmeccanica Industria - Livello D1:
- RAL: € 23.000/25.000 Lordi annui;
- Inserimento iniziale a tempo determinato, finalizzato all’assunzione diretta in azienda;
- Possibilità di crescita professionale all'interno di un'azienda solida, strutturata e in continua evoluzione.
Orario di lavoro: Full time di 8 ore giornaliere, nella fascia oraria dalle 9:00 alle 21:00 su rotazione.
Oltre al trattamento economico previsto per la posizione, il rapporto di lavoro in somministrazione dà accesso, secondo i requisiti previsti, al sistema di welfare, bilateralità e tutele dedicato ai lavoratori somministrati.
CUSTOMER CARE - OLANDESE FLUENTE.
Ti occuperai della gestione delle richieste dei clienti attraverso canali telefonici e digitali, offrendo assistenza tempestivo e orientata alla risoluzione. Sarai il punto di contatto tra l’azienda e l’utenza, fornendo informazioni su servizi, offerte e pratiche, monitorando le segnalazioni e garantendo un’esperienza cliente di qualità.
Responsabilità:
- Gestire le chiamate in entrata, ascoltando attentamente le esigenze del cliente e fornendo risposte chiare, complete e professionali.
- Fornire assistenza su servizi, offerte commerciali, attivazioni, variazioni contrattuali e procedure operative, nel rispetto delle policy aziendali.
- Registrare accuratamente le richieste, le segnalazioni e gli esiti dei contatti sui sistemi gestionali aziendali.
- Gestire eventuali reclami o problematiche, individuando soluzioni efficaci e inoltrando i casi più complessi alle funzioni di competenza.
- Promuovere servizi e opportunità commerciali in modo consulenziale, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione del cliente.
- Collaborare con il team e con i responsabili di funzione per monitorare la qualità del servizio e il raggiungimento degli obiettivi assegnati.
Requisiti:
- Ottima conoscenza della lingua Olandese,;
- Forte predisposizione al contatto con il cliente e al lavoro di squadra;
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo;
- Predisposizione al contatto telefonico e alla gestione della relazione con il cliente;
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni.
Si offre:
- CCNL Metalmeccanica Industria - Livello D1:
- RAL: € 23.000/25.000 Lordi annui;
- Inserimento iniziale a tempo determinato, finalizzato all’assunzione diretta in azienda;
- Possibilità di crescita professionale all'interno di un'azienda solida, strutturata e in continua evoluzione.
Orario di lavoro: Full time di 8 ore giornaliere, nella fascia oraria dalle 9:00 alle 21:00 su rotazione.
Oltre al trattamento economico previsto per la posizione, il rapporto di lavoro in somministrazione dà accesso, secondo i requisiti previsti, al sistema di welfare, bilateralità e tutele dedicato ai lavoratori somministrati.