Junior Account Executive
Stiamo cercando per un nostro cliente internazionale con sede a Torino, un Junior Account Executive con disponibilità a trasferte occasionali in Italia e all'estero.
Scopo della posizione
Supportare l'Account Manager nell'erogazione dei servizi, garantendo la piena soddisfazione del cliente, trasformando i dati degli account e dei servizi in analisi, dashboard e report chiari che guidino il miglioramento continuo del valore e contribuiscano agli obiettivi di crescita dei ricavi.
Principali aree di responsabilità
Analisi dei dati e reporting
- Raccoglie, pulisce e consolida i dati provenienti dai sistemi interni (CRM, piattaforme di servizio, dati di utilizzo e di vendita) e dai clienti.
- Sviluppa e aggiorna dashboard e report periodici sulle performance degli account, sull'utilizzo dei servizi, sulla soddisfazione dei clienti e sui ricavi, utilizzando la soluzione proprietaria di reporting aziendale.
- Analizza trend, KPI e scostamenti, traducendoli in evidenze e raccomandazioni chiare per l'Account Manager.
- Prepara materiali basati sui dati per account review, business review e proposte commerciali.
- Garantisce la qualità e la coerenza dei dati e la documentazione dei processi di reporting.
Supporto all'account management
- Supporta l'Account Manager nel mantenere i servizi rilevanti e ad alto valore per il cliente, individuando, sulla base dei dati, opportunità di miglioramento e di upselling.
- Supporta l'Account Manager nella costruzione e nel mantenimento delle relazioni con clienti esistenti e nuovi (reti di concessionari e OEM).
- Si coordina con le funzioni interne (service team, project office, team di sviluppo) per reperire i dati e gestire le richieste dei clienti.
Aspetti generali
- Comunica in modo regolare ed efficace con il proprio responsabile, i colleghi e il team.
- Contribuisce al raggiungimento della missione aziendale, in linea con Beliefs,
Values e Vision, incarnando una cultura di rispetto, lavoro di squadra e integrità, e favorendo un ambiente in cui la diversità è valorizzata e le pari opportunità sono garantite.
- Contribuisce all'eccellenza qualitativa in tutta l'organizzazione.
- È responsabile del proprio sviluppo personale e dell'aggiornamento delle proprie competenze.
- Partecipa alle iniziative di Rapid Continuous Improvement per contribuire agli obiettivi di sicurezza, qualità, delivery e di riduzione dei costi.
Competenze tecniche
Laurea triennale o magistrale in statistica, economia, ingegneria gestionale, data science o in un'altra disciplina quantitativa.
Certificazioni in strumenti di BI o di analisi dei dati (es. Microsoft Power BI Data Analyst, Tableau, Google Data Analytics).
Excel avanzato (tabelle pivot, funzioni di ricerca, Power Query); SQL per l'estrazione dei dati; statistica di base.
Python o R per l'analisi dei dati; modellazione dei dati (DAX, modello a stella); piattaforme CRM (es. Salesforce).
Competenze trasversali
Approccio analitico e orientamento al problem solving; precisione e attenzione al dettaglio; capacità di presentare i dati in modo chiaro a interlocutori non tecnici (data storytelling).
Italiano fluente e buona conoscenza dell'inglese (almeno B2).
Esperienza
1-2 anni in ruoli di data analysis, business intelligence o reporting, inclusi stage o progetti di tesi.
Esperienza in contesti B2B a contatto con il cliente, nel settore automotive (case automobilistiche, reti di concessionari, fornitori) o con dati CRM.
Attitudini
Il ruolo richiede una persona curiosa, proattiva e organizzata, desiderosa di conoscere il business e di lavorare con clienti interni ed esterni, con un forte interesse a trasformare i dati in raccomandazioni concrete.
Tempo indeterminato
Inquadramento impegatizio
RAL 35-40 K annui in funzione dell'esperienza
Scopo della posizione
Supportare l'Account Manager nell'erogazione dei servizi, garantendo la piena soddisfazione del cliente, trasformando i dati degli account e dei servizi in analisi, dashboard e report chiari che guidino il miglioramento continuo del valore e contribuiscano agli obiettivi di crescita dei ricavi.
Principali aree di responsabilità
Analisi dei dati e reporting
- Raccoglie, pulisce e consolida i dati provenienti dai sistemi interni (CRM, piattaforme di servizio, dati di utilizzo e di vendita) e dai clienti.
- Sviluppa e aggiorna dashboard e report periodici sulle performance degli account, sull'utilizzo dei servizi, sulla soddisfazione dei clienti e sui ricavi, utilizzando la soluzione proprietaria di reporting aziendale.
- Analizza trend, KPI e scostamenti, traducendoli in evidenze e raccomandazioni chiare per l'Account Manager.
- Prepara materiali basati sui dati per account review, business review e proposte commerciali.
- Garantisce la qualità e la coerenza dei dati e la documentazione dei processi di reporting.
Supporto all'account management
- Supporta l'Account Manager nel mantenere i servizi rilevanti e ad alto valore per il cliente, individuando, sulla base dei dati, opportunità di miglioramento e di upselling.
- Supporta l'Account Manager nella costruzione e nel mantenimento delle relazioni con clienti esistenti e nuovi (reti di concessionari e OEM).
- Si coordina con le funzioni interne (service team, project office, team di sviluppo) per reperire i dati e gestire le richieste dei clienti.
Aspetti generali
- Comunica in modo regolare ed efficace con il proprio responsabile, i colleghi e il team.
- Contribuisce al raggiungimento della missione aziendale, in linea con Beliefs,
Values e Vision, incarnando una cultura di rispetto, lavoro di squadra e integrità, e favorendo un ambiente in cui la diversità è valorizzata e le pari opportunità sono garantite.
- Contribuisce all'eccellenza qualitativa in tutta l'organizzazione.
- È responsabile del proprio sviluppo personale e dell'aggiornamento delle proprie competenze.
- Partecipa alle iniziative di Rapid Continuous Improvement per contribuire agli obiettivi di sicurezza, qualità, delivery e di riduzione dei costi.
Competenze tecniche
Laurea triennale o magistrale in statistica, economia, ingegneria gestionale, data science o in un'altra disciplina quantitativa.
Certificazioni in strumenti di BI o di analisi dei dati (es. Microsoft Power BI Data Analyst, Tableau, Google Data Analytics).
Excel avanzato (tabelle pivot, funzioni di ricerca, Power Query); SQL per l'estrazione dei dati; statistica di base.
Python o R per l'analisi dei dati; modellazione dei dati (DAX, modello a stella); piattaforme CRM (es. Salesforce).
Competenze trasversali
Approccio analitico e orientamento al problem solving; precisione e attenzione al dettaglio; capacità di presentare i dati in modo chiaro a interlocutori non tecnici (data storytelling).
Italiano fluente e buona conoscenza dell'inglese (almeno B2).
Esperienza
1-2 anni in ruoli di data analysis, business intelligence o reporting, inclusi stage o progetti di tesi.
Esperienza in contesti B2B a contatto con il cliente, nel settore automotive (case automobilistiche, reti di concessionari, fornitori) o con dati CRM.
Attitudini
Il ruolo richiede una persona curiosa, proattiva e organizzata, desiderosa di conoscere il business e di lavorare con clienti interni ed esterni, con un forte interesse a trasformare i dati in raccomandazioni concrete.
Tempo indeterminato
Inquadramento impegatizio
RAL 35-40 K annui in funzione dell'esperienza