It Application Maintenance Specialist
FILIALE: BERGAMOSPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Information Technology Vuoi essere parte del cambiamento digitale e della trasformazione tecnologica?
Hai esperienza in ambito ICT e vuoi lavorare su progetti innovativi?
Potremmo avere l'opportunità giusta per te! Grafton ICT è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito AI, Data, Cybersecurity, Cloud, ERP & CRM, Sistemi e Infrastrutture, IMAC e Sviluppo. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per conto di CISALFA GROUP, azienda italiana presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e Sport Scheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, siamo alla ricerca di una figura di IT Application Maintenance Specialist Con questo ruolo, entrerai nell'Area IT all'interno del team di Application Maintenance, con responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.
Cosa farai: Gestione end-to-end di incident e service request
• Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni
• Troubleshooting e analisi dati tramite SQL
• Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live)
• Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software
• Interventi su configurazioni e dati
• Gestione escalation verso fornitori e team L3. Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:
Salesforce per CRM e gestione e-commerce;sistemi Loyalty e Marketing Automation;sistemi Cassa per i punti vendita;integrazione tra piattaforme tramite Mule Soft;monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su Elastic Search. L'ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.
Il tuo profilo:1-2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2);conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);dimestichezza con tool di service management (es. Jira);buona conoscenza SQL;approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.
Il ruolo prevede una reperibilità di secondo livello a rotazione Orario di lavoro: 9.00 - 18.00 con flessibilità oraria (ingresso dalle 8.30 alle 10.30)Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto a tempo indeterminato diretto CCNL applicato: Commercio Livello di inquadramento: 2 Retribuzione prevista: la retribuzione prevista è compresa tra € 28.000 e € 35.000 lordi annui, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
Sono inoltre previsti: buoni pasto da 5 euro per ogni giorno in sede, scontistica in store, fondo est, policy di smart working di 2 gg a settimana.
Gestione reperibilità: gettone di 250 euro per la settimana di reperibilità + straordinari pagati come da CCNL se vengono svolti interventi in orari/giornate di reperibilitàSede: Curno (BG)L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo
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Per conto di CISALFA GROUP, azienda italiana presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e Sport Scheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, siamo alla ricerca di una figura di IT Application Maintenance Specialist Con questo ruolo, entrerai nell'Area IT all'interno del team di Application Maintenance, con responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.
Cosa farai: Gestione end-to-end di incident e service request
• Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni
• Troubleshooting e analisi dati tramite SQL
• Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live)
• Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software
• Interventi su configurazioni e dati
• Gestione escalation verso fornitori e team L3. Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:
Salesforce per CRM e gestione e-commerce;sistemi Loyalty e Marketing Automation;sistemi Cassa per i punti vendita;integrazione tra piattaforme tramite Mule Soft;monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su Elastic Search. L'ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.
Il tuo profilo:1-2 anni di esperienza in Application Maintenance / Support (L2);conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);dimestichezza con tool di service management (es. Jira);buona conoscenza SQL;approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.
Il ruolo prevede una reperibilità di secondo livello a rotazione Orario di lavoro: 9.00 - 18.00 con flessibilità oraria (ingresso dalle 8.30 alle 10.30)Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto a tempo indeterminato diretto CCNL applicato: Commercio Livello di inquadramento: 2 Retribuzione prevista: la retribuzione prevista è compresa tra € 28.000 e € 35.000 lordi annui, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
Sono inoltre previsti: buoni pasto da 5 euro per ogni giorno in sede, scontistica in store, fondo est, policy di smart working di 2 gg a settimana.
Gestione reperibilità: gettone di 250 euro per la settimana di reperibilità + straordinari pagati come da CCNL se vengono svolti interventi in orari/giornate di reperibilitàSede: Curno (BG)L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo