IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE - Reggio Emilia e provincia
JOBOUTIQUE (brand di ONE4 Job S.R.L., Società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Autorizzazione a tempo indeterminato per l’esercizio dell’attività di ricerca e selezione Prot. n° R.0000149 del 26-10-2022) cerca per proprio cliente un/una IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE.
NUOVA DENT è un’azienda con sede a Reggio Emilia che da decenni distribuisce attrezzature, prodotti e servizi per studi odontoiatrici e laboratori odontotecnici.
Per ampliamento dello staff nella divisione OCCHIALI INGRANDENTI , ricerca un/una:
IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE per la sede di Reggio Emilia La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Care e avrà un ruolo chiave di supporto nel garantire un servizio efficiente e orientato al cliente, aiutando nelle attività commerciali e post-vendita.
Avrà l'obiettivo di garantire elevati standard di soddisfazione del cliente, assicurare un servizio efficiente e tempestivo nelle attività di pre e post vendita e collaborare efficacemente con le aree sales e service per il miglioramento continuo del servizio.
La persona nello specifico si occuperà di:
- Gestione degli ordini di vendita e della documentazione necessaria
- Inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti nel gestionale
- Seguire le spedizioni dal ritiro alla consegna, garantendo al cliente un servizio puntuale e di qualità
- Monitorare le consegne tramite gestionale, intervenendo in caso di ritardi o anomalie e informando proattivamente il cliente
- Verificare la corretta conclusione delle spedizioni, raccogliendo conferme e aggiornando il sistema
- Gestire eventuali reclami o non conformità, individuando le cause e proponendo soluzioni rapide
- Supportare le attività di fidelizzazione, analizzando i feedback e contribuendo al miglioramento del servizio
- Partecipazione a fiere di settore e supporto alle attività commerciali in collaborazione con l’area sales
La persona selezionata lavorerà presso la sede di Reggio Emilia, in presenza e con orario full time.
Offerta
- Tirocinio retribuito di 6 mesi (a 800 euro) finalizzato all’assunzione stabile con CCNL commercio
- Percorso di formazione e possibilità di crescita professionale
- Inserimento in un contesto giovane, dinamico e in continua evoluzione
- Orario di lavoro lunedì - venerdì
- Area ristoro in azienda
Requisiti
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Forte orientamento al cliente e buone capacità relazionali e comunicative, tramite mail, videochiamate e contatto diretto
- Attitudine al problem solving
- Capacità organizzativa, proattività e precisione
- Domicilio a Reggio Emilia e zone limitrofe.
NUOVA DENT è un’azienda con sede a Reggio Emilia che da decenni distribuisce attrezzature, prodotti e servizi per studi odontoiatrici e laboratori odontotecnici.
Per ampliamento dello staff nella divisione OCCHIALI INGRANDENTI , ricerca un/una:
IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE per la sede di Reggio Emilia La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Care e avrà un ruolo chiave di supporto nel garantire un servizio efficiente e orientato al cliente, aiutando nelle attività commerciali e post-vendita.
Avrà l'obiettivo di garantire elevati standard di soddisfazione del cliente, assicurare un servizio efficiente e tempestivo nelle attività di pre e post vendita e collaborare efficacemente con le aree sales e service per il miglioramento continuo del servizio.
La persona nello specifico si occuperà di:
- Gestione degli ordini di vendita e della documentazione necessaria
- Inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti nel gestionale
- Seguire le spedizioni dal ritiro alla consegna, garantendo al cliente un servizio puntuale e di qualità
- Monitorare le consegne tramite gestionale, intervenendo in caso di ritardi o anomalie e informando proattivamente il cliente
- Verificare la corretta conclusione delle spedizioni, raccogliendo conferme e aggiornando il sistema
- Gestire eventuali reclami o non conformità, individuando le cause e proponendo soluzioni rapide
- Supportare le attività di fidelizzazione, analizzando i feedback e contribuendo al miglioramento del servizio
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- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Forte orientamento al cliente e buone capacità relazionali e comunicative, tramite mail, videochiamate e contatto diretto
- Attitudine al problem solving
- Capacità organizzativa, proattività e precisione
- Domicilio a Reggio Emilia e zone limitrofe.