Gestore/trice clienti per servizio telefonico (3005545)
Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per il presidio delle richieste in ingresso e delle chiamate di aggiornamento. Il contesto opera nell assistenza clienti e richiede comunicazioni precise, puntuali e conformi alle procedure.
Le mansioni comprendono
gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall interlocutore apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta compilazione delle schede cliente e registrazione dell esito di ogni contatto inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica
Requisiti
buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure non è richiesta esperienza pregressa
Offerta e vantaggi
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650
Buoni pasto
Formazione continua
- inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Vicenza by helplavoro.it
Le mansioni comprendono
gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall interlocutore apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta compilazione delle schede cliente e registrazione dell esito di ogni contatto inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica
Requisiti
buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure non è richiesta esperienza pregressa
Offerta e vantaggi
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650
Buoni pasto
Formazione continua
- inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Vicenza by helplavoro.it