Customer Service
Siamo alla ricerca di una figura, con almeno 3 anni di esperienza residente al massimo a circa 30 minuti dalla nostra sede aziendale, da inserire all’interno del team Customer Service, con un ruolo trasversale che combina gestione del cliente, attività di post-vendita e gestione dello shooting della collezione.
La risorsa ideale è una persona autonoma, organizzata e orientata al problem-solving, con una solida esperienza nel customer service e nel supporto operativo e con un’abitudine nell’utilizzo della lingua inglese e tedesco, da inserire nel nostro team di Customer Service e supporto commerciale.
Descrizione del ruolo e responsabilità:
La risorsa inserita si occuperà della gestione quotidiana del servizio clienti e dell'assistenza alle vendite. Tra le principali attività:
- Gestione ed evasione delle richieste d'offerta inviate dai clienti (tramite e-mail, telefono e portali dedicati).
- Controllo degli ordini di vendita a sistema, garantendone la correttezza e la puntualità.
- Assistenza clienti e supporto post-vendita, fornendo informazioni commerciali, sullo stato degli ordini e sulle spedizioni.
- Fotografia di prodotto: realizzazione degli scatti fotografici di tutta la collezione e dei prodotti commercializzati dall'azienda (per cataloghi, schede prodotto e supporto alle vendite).
- Interazione con la clientela italiana ed estera: gestione dei contatti telefonici e scritti con i clienti sia nazionali che internazionali.
Requisiti richiesti:
- Conoscenza delle lingue Inglese e Tedesco:
è richiesta una conoscenza almeno di livello B2 (o comunque la piena capacità di sostenere e gestire una conversazione fluida in sede di colloquio telefonico).
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, gestione posta elettronica, gestione ERP/gestionali di magazzino o vendite).
- Sensibilità o passione per la fotografia di prodotto/catalogo (non si richiede necessariamente un profilo qualificato, ma una buona manualità e cura del dettaglio).
- Buone capacità relazionali, precisione e spirito organizzativo.
Utilizzo delle lingue e prospettive di crescita:
- Fase iniziale: L’utilizzo attivo delle lingue straniere (Inglese e Tedesco) occuperà indicativamente il 25% del tempo lavorativo, principalmente per la gestione delle richieste correnti.
- Prospettiva futura: È previsto un progressivo e significativo incremento dell'uso delle lingue, in stretta correlazione con lo sviluppo commerciale dei mercati esteri attualmente in corso, con un focus particolare sui paesi di lingua tedesca.
Cosa offriamo:
- Inserimento con contratto a tempo indeterminato, tuttavia con possibilità di valutare la tipologia contrattuale in funzione del profilo e dell’esperienza.
- RAL da € 30.000+, commisurata all’effettiva esperienza e competenza della risorsa.
- Orario di lavoro: 8:30–13:00 / 14:00–17:30.
- Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI)
- Lavoro in presenza presso la sede aziendale
La risorsa ideale è una persona autonoma, organizzata e orientata al problem-solving, con una solida esperienza nel customer service e nel supporto operativo e con un’abitudine nell’utilizzo della lingua inglese e tedesco, da inserire nel nostro team di Customer Service e supporto commerciale.
Descrizione del ruolo e responsabilità:
La risorsa inserita si occuperà della gestione quotidiana del servizio clienti e dell'assistenza alle vendite. Tra le principali attività:
- Gestione ed evasione delle richieste d'offerta inviate dai clienti (tramite e-mail, telefono e portali dedicati).
- Controllo degli ordini di vendita a sistema, garantendone la correttezza e la puntualità.
- Assistenza clienti e supporto post-vendita, fornendo informazioni commerciali, sullo stato degli ordini e sulle spedizioni.
- Fotografia di prodotto: realizzazione degli scatti fotografici di tutta la collezione e dei prodotti commercializzati dall'azienda (per cataloghi, schede prodotto e supporto alle vendite).
- Interazione con la clientela italiana ed estera: gestione dei contatti telefonici e scritti con i clienti sia nazionali che internazionali.
Requisiti richiesti:
- Conoscenza delle lingue Inglese e Tedesco:
è richiesta una conoscenza almeno di livello B2 (o comunque la piena capacità di sostenere e gestire una conversazione fluida in sede di colloquio telefonico).
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, gestione posta elettronica, gestione ERP/gestionali di magazzino o vendite).
- Sensibilità o passione per la fotografia di prodotto/catalogo (non si richiede necessariamente un profilo qualificato, ma una buona manualità e cura del dettaglio).
- Buone capacità relazionali, precisione e spirito organizzativo.
Utilizzo delle lingue e prospettive di crescita:
- Fase iniziale: L’utilizzo attivo delle lingue straniere (Inglese e Tedesco) occuperà indicativamente il 25% del tempo lavorativo, principalmente per la gestione delle richieste correnti.
- Prospettiva futura: È previsto un progressivo e significativo incremento dell'uso delle lingue, in stretta correlazione con lo sviluppo commerciale dei mercati esteri attualmente in corso, con un focus particolare sui paesi di lingua tedesca.
Cosa offriamo:
- Inserimento con contratto a tempo indeterminato, tuttavia con possibilità di valutare la tipologia contrattuale in funzione del profilo e dell’esperienza.
- RAL da € 30.000+, commisurata all’effettiva esperienza e competenza della risorsa.
- Orario di lavoro: 8:30–13:00 / 14:00–17:30.
- Sede di lavoro: Altavilla Vicentina (VI)
- Lavoro in presenza presso la sede aziendale