Business Support Specialist | Rete Agenti - Internship
Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri clienti. Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.
Tramite uno stage come Business Support Specialist , entrerai nell’area che cura la rete agenti della banca , contribuendo al corretto funzionamento dei processi commerciali e operativi collegati ai servizi di pagamento. In particolare, avrai l’opportunità di comprendere da vicino il funzionamento della rete commerciale diffusa sul territorio e di sviluppare competenze nell’ambito dell’ assistenza operativa , della gestione dei processi e dell’ analisi dei dati . Affiancherai il team nelle attività di supporto alla rete agenti, occupandoti di:
Gestione delle richieste provenienti dagli agenti o da colleghi degli uffici interni tramite telefono, e-mail e strumenti CRM
- Supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela
- Monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete tramite l’analisi ed elaborazione di dati tramite Excel e la produzione di reportistiche di controllo
- Supporto agli agenti nell’utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a loro disposizione
- Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo alla rete commerciale. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
- Approccio intraprendente e orientamento al raggiungimento degli obiettivi. Stage curriculare o extracurriculare di 6 mesi (inizio previsto per fine settembre – inizio ottobre)
- Rimborso spese 800€ mensili. Questo impegno si traduce anche nel conseguimento della Certificazione per la Parità di Genere, che riflette un approccio concreto e quotidiano all’equità e all’inclusione.
Tramite uno stage come Business Support Specialist , entrerai nell’area che cura la rete agenti della banca , contribuendo al corretto funzionamento dei processi commerciali e operativi collegati ai servizi di pagamento. In particolare, avrai l’opportunità di comprendere da vicino il funzionamento della rete commerciale diffusa sul territorio e di sviluppare competenze nell’ambito dell’ assistenza operativa , della gestione dei processi e dell’ analisi dei dati . Affiancherai il team nelle attività di supporto alla rete agenti, occupandoti di:
Gestione delle richieste provenienti dagli agenti o da colleghi degli uffici interni tramite telefono, e-mail e strumenti CRM
- Supporto nella risoluzione di problematiche operative e gestione delle segnalazioni relative ai servizi destinati alla clientela
- Monitoraggio delle attività commerciali e operative della rete tramite l’analisi ed elaborazione di dati tramite Excel e la produzione di reportistiche di controllo
- Supporto agli agenti nell’utilizzo delle procedure e degli strumenti messi a loro disposizione
- Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio efficiente e tempestivo alla rete commerciale. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
- Approccio intraprendente e orientamento al raggiungimento degli obiettivi. Stage curriculare o extracurriculare di 6 mesi (inizio previsto per fine settembre – inizio ottobre)
- Rimborso spese 800€ mensili. Questo impegno si traduce anche nel conseguimento della Certificazione per la Parità di Genere, che riflette un approccio concreto e quotidiano all’equità e all’inclusione.