Back Office Service Specialist - Categorie Protette/99
Abile Job , società del Gruppo Orienta ricerca un/una Back Office Service Specialist appartenente alle categorie protette L.68/99 per rilevante azienda cliente. La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di interventi di assistenza, riparazione o manutenzione, occupandosi della gestione delle richieste e del coordinamento delle attività dei tecnici, al fine di garantire un servizio efficiente e in linea con gli standard aziendali.
Nello specifico si occuperà di:
Ricevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici di riferimento; creare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi; coordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti; verificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi; gestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti presso officine,
clienti e fornitori; garantire il corretto aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza.
Requisiti
Diploma in discipline economiche o affini; esperienza pregressa in ruoli analoghi, ad esempio nell'ambito del customer service o del back office; buona conoscenza della lingua inglese; ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; familiarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP; conoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro; buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente; capacità organizzative e di pianificazione. Altre informazioni:
Sede di lavoro
Pomezia (RM) Tipologia contrattuale: tempo indeterminato - full time (con smart working e flessibilità di entrata/uscita).
CCNL: Metalmeccanica Industria La RAL di riferimento è indicativamente compresa tra 30.000 e 35.000 . La retribuzione effettiva sarà commisurata all'esperienza del candidato, alle competenze e conoscenze specifiche possedute, nonché al percorso formativo.
La posizione prevede inoltre l'accesso a un bonus aziendale annuale collegato alle performance aziendali, in linea con le politiche della Società.
Nello specifico si occuperà di:
Ricevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici di riferimento; creare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi; coordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti; verificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi; gestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti presso officine,
clienti e fornitori; garantire il corretto aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza.
Requisiti
Diploma in discipline economiche o affini; esperienza pregressa in ruoli analoghi, ad esempio nell'ambito del customer service o del back office; buona conoscenza della lingua inglese; ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; familiarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP; conoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro; buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente; capacità organizzative e di pianificazione. Altre informazioni:
Sede di lavoro
Pomezia (RM) Tipologia contrattuale: tempo indeterminato - full time (con smart working e flessibilità di entrata/uscita).
CCNL: Metalmeccanica Industria La RAL di riferimento è indicativamente compresa tra 30.000 e 35.000 . La retribuzione effettiva sarà commisurata all'esperienza del candidato, alle competenze e conoscenze specifiche possedute, nonché al percorso formativo.
La posizione prevede inoltre l'accesso a un bonus aziendale annuale collegato alle performance aziendali, in linea con le politiche della Società.