Addetto/a informazioni per servizi telefonici
Per un servizio di assistenza telefonica rivolto a clienti privati, cerchiamo Addetto/a all'informazione da inserire nell'area dedicata al primo contatto e alla gestione delle richieste. Lavorerai al telefono e sui canali aziendali, fornendo indicazioni chiare su servizi, procedure e appuntamenti disponibili.
Ogni giornata prevede il contatto con gli utenti, l'ascolto delle necessità e la registrazione ordinata delle richieste nel CRM aziendale. Utilizzerai script operativi per mantenere omogenee le informazioni fornite, aggiornerai le schede dei contatti e preparerai un breve riepilogo delle richieste ricorrenti per il referente di area. Nei casi che richiedono approfondimento, passerai la segnalazione al reparto competente seguendo una procedura definita.
Offerta e agevolazioni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €
- Contratto diretto a tempo determinato, con possibilità di continuità
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di lavoro
Avrai un affiancamento iniziale concreto, con esercitazioni sulle chiamate e sulle risposte più frequenti. L'inserimento è previsto entro 2 settimane.
Requisiti
- buona capacità di ascolto e comunicazione chiara al telefono
- dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM
- disponibilità a seguire script e procedure senza improvvisazioni
- anche senza esperienza pregressa
- diploma di scuola superiore preferibile
Il ruolo richiede precisione nella compilazione delle schede e un tono cortese anche durante le richieste più articolate. Si lavora a contatto con il pubblico, con obiettivi legati alla qualità delle informazioni e alla corretta presa in carico delle segnalazioni. Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Bergamo
Ogni giornata prevede il contatto con gli utenti, l'ascolto delle necessità e la registrazione ordinata delle richieste nel CRM aziendale. Utilizzerai script operativi per mantenere omogenee le informazioni fornite, aggiornerai le schede dei contatti e preparerai un breve riepilogo delle richieste ricorrenti per il referente di area. Nei casi che richiedono approfondimento, passerai la segnalazione al reparto competente seguendo una procedura definita.
Offerta e agevolazioni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €
- Contratto diretto a tempo determinato, con possibilità di continuità
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di lavoro
Avrai un affiancamento iniziale concreto, con esercitazioni sulle chiamate e sulle risposte più frequenti. L'inserimento è previsto entro 2 settimane.
Requisiti
- buona capacità di ascolto e comunicazione chiara al telefono
- dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi CRM
- disponibilità a seguire script e procedure senza improvvisazioni
- anche senza esperienza pregressa
- diploma di scuola superiore preferibile
Il ruolo richiede precisione nella compilazione delle schede e un tono cortese anche durante le richieste più articolate. Si lavora a contatto con il pubblico, con obiettivi legati alla qualità delle informazioni e alla corretta presa in carico delle segnalazioni. Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Bergamo