Operatore/trice supporto clienti con gestione pratiche
Un'azienda specializzata in servizi di connettività e comunicazione per privati e aziende seleziona un/a Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo una persona con spiccata motivazione e desiderio di entrare a far parte di un team orientato al cliente. Sarai il primo punto di contatto per la nostra clientela, garantendo un supporto eccellente e contribuendo alla loro soddisfazione quotidiana.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- ottime capacità comunicative e relazionali
- familiarità con gli strumenti informatici di base
- predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra
- ingresso in azienda da subito
La persona scelta si occuperà di gestire le richieste e le necessità dei clienti, fornendo informazioni chiare e risolvendo dubbi. Collaborerà strettamente con i reparti interni per assicurare un servizio completo e puntuale.
Mansioni principali:
- gestione delle chiamate in entrata (circa 50-70 al giorno) e delle email dei clienti
- registrazione e aggiornamento dei dati nel sistema CRM aziendale
- fornitura di supporto informativo sui servizi e prodotti offerti
- smistamento delle richieste più complesse ai reparti tecnici competenti
- assistenza nella risoluzione di piccole problematiche tecniche e commerciali
Offerta e vantaggi:
- inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese
- contratto a tempo indeterminato, full-time
- formazione continua e affiancamento iniziale
- welfare aziendale
- bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio
Sede di lavoro: Prato
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo
- ottime capacità comunicative e relazionali
- familiarità con gli strumenti informatici di base
- predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra
- ingresso in azienda da subito
La persona scelta si occuperà di gestire le richieste e le necessità dei clienti, fornendo informazioni chiare e risolvendo dubbi. Collaborerà strettamente con i reparti interni per assicurare un servizio completo e puntuale.
Mansioni principali:
- gestione delle chiamate in entrata (circa 50-70 al giorno) e delle email dei clienti
- registrazione e aggiornamento dei dati nel sistema CRM aziendale
- fornitura di supporto informativo sui servizi e prodotti offerti
- smistamento delle richieste più complesse ai reparti tecnici competenti
- assistenza nella risoluzione di piccole problematiche tecniche e commerciali
Offerta e vantaggi:
- inquadramento CCNL Telecomunicazioni con retribuzione tra 1400 e 1600 € lordi/mese
- contratto a tempo indeterminato, full-time
- formazione continua e affiancamento iniziale
- welfare aziendale
- bonus su obiettivi legati alla qualità del servizio
Sede di lavoro: Prato