Stage Ufficio Anagrafe Clienti e Contratti
Mediobanca Premier è la banca del Gruppo Mediobanca dedicata alla gestione del risparmio e degli investimenti delle famiglie italiane.
Rappresenta l’evoluzione dell’offerta di Wealth Management del Gruppo coniugando il modello di consulenza di CheBanca, l'innovativa banca digitale multicanale, con la competenza e la solidità di Mediobanca.
Nata da queste esperienze di successo, Mediobanca Premier unisce il talento di qualificati consulenti, le tecnologie più avanzate e l’esperienza di Mediobanca nel Corporate e Investment Banking mettendole al servizio della gestione del risparmio delle famiglie italiane.
Approccio responsabile, profonda conoscenza dei mercati e soluzioni di investimento evolute sono gli elementi che caratterizzano i servizi di Mediobanca Premier.
Il risultato è un’offerta distintiva di Wealth Management capace di affiancare la clientela nelle scelte di investimento e rispondere alle esigenze di gestione e protezione del patrimonio più complesse.
Lavorare in Mediobanca Premier significa lavorare in un'organizzazione fortemente dinamica, orientata all’innovazione e alla progettualità con un costante sguardo al futuro.
Particolare cura è posta nella fase di recruitment attuata tramite l’inserimento di giovani motivati e specialisti con esperienza.
Partendo dalla imprescindibile valorizzazione delle competenze delle persone, frutto degli studi intrapresi ed esperienze professionali già maturate, in Mediobanca Premier abbiamo l'obiettivo di incrementare skill e i know-how specialistici, le competenze tecniche di ruolo e quelle manageriali, contribuendo fattivamente ad accompagnare le persone in un percorso di crescita individuale e professionale.
Posizione
Il/la candidato/a sarà inserito/a all’interno dell’ Ufficio Anagrafe Clienti, Contratti e Small Business , nell’ambito della Direzione Servizi Operativi, e avrà l’possibilità di affiancare il team nella gestione di attività operative legate alla clientela Retail e Business.
Attraverso un percorso di crescente autonomia e responsabilizzazione, il/la tirocinante sarà coinvolto/a nelle seguenti attività:
- Apertura e gestione dei rapporti di conto corrente Retail e Business, supportando la verifica della documentazione contrattuale e societaria, i controlli previsti e il censimento delle anagrafiche, dei rapporti e degli eventuali strumenti di pagamento;
- Monitoraggio degli eventi relativi alle aziende clienti, rilevando variazioni rilevanti e supportando la gestione delle conseguenti attività operative previste dalle procedure;
- Gestione e aggiornamento delle informazioni anagrafiche della clientela, sulla base delle richieste provenienti dai clienti, dalle diverse strutture della Banca e dalle società del Gruppo;
- Supporto nel monitoraggio dei fornitori esterni, verificando il rispetto degli SLA e la qualità del servizio e contribuendo alla gestione e alla risoluzione di eventuali problematiche operative;
- Gestione delle richieste tramite Salesforce e Geocall,
attraverso il monitoraggio delle code di lavorazione e la gestione delle richieste provenienti dalla rete commerciale, dal Servizio Clienti e dalle altre strutture della Banca;
- Supporto nella gestione delle richieste di cancellazione dei dati personali, nel rispetto della normativa, delle tempistiche e delle procedure previste;
- Monitoraggio delle scorte e degli approvvigionamenti relativi agli strumenti di pagamento e alle credenziali di accesso all’home banking, attraverso il controllo dei consumi e l’aggiornamento dei relativi strumenti di tracciatura.
Il percorso permetterà di sviluppare una conoscenza concreta dei principali processi operativi bancari e di gestione della clientela, lavorando a stretto contatto con diverse strutture della Banca e con fornitori esterni. La risorsa avrà inoltre l’opportunità di acquisire familiarità con applicativi e strumenti utilizzati nella gestione quotidiana delle attività e di sviluppare progressivamente precisione, capacità di analisi, problem solving e autonomia operativa, operando nel rispetto della normativa di riferimento, delle procedure interne e degli SLA previsti.
Requisiti
- Laurea, anche in corso di conseguimento, in discipline economiche o affini;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e Word;
- Buone capacità organizzative e relazionali e predisposizione al lavoro in team;
- Approccio curioso, proattivo e orientato al miglioramento, con interesse ad approfondire processi e modalità operative;
- Attenzione al cliente e alla qualità del servizio, unite a precisione e affidabilità nella gestione delle attività.
Cerchiamo una persona curiosa, collaborativ
Rappresenta l’evoluzione dell’offerta di Wealth Management del Gruppo coniugando il modello di consulenza di CheBanca, l'innovativa banca digitale multicanale, con la competenza e la solidità di Mediobanca.
Nata da queste esperienze di successo, Mediobanca Premier unisce il talento di qualificati consulenti, le tecnologie più avanzate e l’esperienza di Mediobanca nel Corporate e Investment Banking mettendole al servizio della gestione del risparmio delle famiglie italiane.
Approccio responsabile, profonda conoscenza dei mercati e soluzioni di investimento evolute sono gli elementi che caratterizzano i servizi di Mediobanca Premier.
Il risultato è un’offerta distintiva di Wealth Management capace di affiancare la clientela nelle scelte di investimento e rispondere alle esigenze di gestione e protezione del patrimonio più complesse.
Lavorare in Mediobanca Premier significa lavorare in un'organizzazione fortemente dinamica, orientata all’innovazione e alla progettualità con un costante sguardo al futuro.
Particolare cura è posta nella fase di recruitment attuata tramite l’inserimento di giovani motivati e specialisti con esperienza.
Partendo dalla imprescindibile valorizzazione delle competenze delle persone, frutto degli studi intrapresi ed esperienze professionali già maturate, in Mediobanca Premier abbiamo l'obiettivo di incrementare skill e i know-how specialistici, le competenze tecniche di ruolo e quelle manageriali, contribuendo fattivamente ad accompagnare le persone in un percorso di crescita individuale e professionale.
Posizione
Il/la candidato/a sarà inserito/a all’interno dell’ Ufficio Anagrafe Clienti, Contratti e Small Business , nell’ambito della Direzione Servizi Operativi, e avrà l’possibilità di affiancare il team nella gestione di attività operative legate alla clientela Retail e Business.
Attraverso un percorso di crescente autonomia e responsabilizzazione, il/la tirocinante sarà coinvolto/a nelle seguenti attività:
- Apertura e gestione dei rapporti di conto corrente Retail e Business, supportando la verifica della documentazione contrattuale e societaria, i controlli previsti e il censimento delle anagrafiche, dei rapporti e degli eventuali strumenti di pagamento;
- Monitoraggio degli eventi relativi alle aziende clienti, rilevando variazioni rilevanti e supportando la gestione delle conseguenti attività operative previste dalle procedure;
- Gestione e aggiornamento delle informazioni anagrafiche della clientela, sulla base delle richieste provenienti dai clienti, dalle diverse strutture della Banca e dalle società del Gruppo;
- Supporto nel monitoraggio dei fornitori esterni, verificando il rispetto degli SLA e la qualità del servizio e contribuendo alla gestione e alla risoluzione di eventuali problematiche operative;
- Gestione delle richieste tramite Salesforce e Geocall,
attraverso il monitoraggio delle code di lavorazione e la gestione delle richieste provenienti dalla rete commerciale, dal Servizio Clienti e dalle altre strutture della Banca;
- Supporto nella gestione delle richieste di cancellazione dei dati personali, nel rispetto della normativa, delle tempistiche e delle procedure previste;
- Monitoraggio delle scorte e degli approvvigionamenti relativi agli strumenti di pagamento e alle credenziali di accesso all’home banking, attraverso il controllo dei consumi e l’aggiornamento dei relativi strumenti di tracciatura.
Il percorso permetterà di sviluppare una conoscenza concreta dei principali processi operativi bancari e di gestione della clientela, lavorando a stretto contatto con diverse strutture della Banca e con fornitori esterni. La risorsa avrà inoltre l’opportunità di acquisire familiarità con applicativi e strumenti utilizzati nella gestione quotidiana delle attività e di sviluppare progressivamente precisione, capacità di analisi, problem solving e autonomia operativa, operando nel rispetto della normativa di riferimento, delle procedure interne e degli SLA previsti.
Requisiti
- Laurea, anche in corso di conseguimento, in discipline economiche o affini;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e Word;
- Buone capacità organizzative e relazionali e predisposizione al lavoro in team;
- Approccio curioso, proattivo e orientato al miglioramento, con interesse ad approfondire processi e modalità operative;
- Attenzione al cliente e alla qualità del servizio, unite a precisione e affidabilità nella gestione delle attività.
Cerchiamo una persona curiosa, collaborativ