Specialista Assistenza Utenti
Blog indipendente seleziona un addetto/a al Supporto Utenti per la gestione delle interazioni quotidiane con gli utenti e lettori del portale.
Responsabilità chiave :
- Ricezione e gestione qualificata delle richieste assistenza inviate tramite form del portale e ticket system
- Screening iniziale delle richieste in entrata per determinare il livello di complessità
- Smistamento e routing snello delle ticket ai reparti competenti
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- Screening iniziale delle richieste in entrata per determinare il livello di complessità
- Smistamento e routing snello delle ticket ai reparti competenti