Operatoretrice servizio clienti software
Una software house B2B che sviluppa piattaforme digitali per aziende cerca una persona da inserire nel presidio clienti e nel front office operativo.
Ti occuperai delle richieste ricevute via ticket, telefono e chat, mantenendo aggiornato lo storico di ogni contatto. Lavorerai con il team tecnico per dare risposte chiare e puntuali.
Mansioni
apertura e classificazione dei ticket su Jira Service Management, con assegnazione delle priorità
aggiornamento di anagrafiche, scadenze e note nel CRM HubSpot
verifica degli SLA e preparazione di un riepilogo settimanale su richieste aperte e risolte
supporto ai clienti durante l'avvio delle piattaforme, con brevi dimostrazioni sulle funzioni principali
Requisiti
diploma tecnico o commerciale
adatto anche a profili junior
familiarità con CRM,
sistemi di ticketing e strumenti Google Workspace
scrittura ordinata e capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice
disponibilità a lavorare in presenza e da remoto secondo le esigenze operative
Offerta e benefit
contratto diretto a tempo indeterminato, tempo completo
retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
Bonus su obiettivi
Orario flessibile nell'organizzazione dell'ingresso e dell'uscita
percorso iniziale di affiancamento sui prodotti digitali
L'ingresso è previsto a novembre.
Sede di lavoro: Perugia
Ti occuperai delle richieste ricevute via ticket, telefono e chat, mantenendo aggiornato lo storico di ogni contatto. Lavorerai con il team tecnico per dare risposte chiare e puntuali.
Mansioni
apertura e classificazione dei ticket su Jira Service Management, con assegnazione delle priorità
aggiornamento di anagrafiche, scadenze e note nel CRM HubSpot
verifica degli SLA e preparazione di un riepilogo settimanale su richieste aperte e risolte
supporto ai clienti durante l'avvio delle piattaforme, con brevi dimostrazioni sulle funzioni principali
Requisiti
diploma tecnico o commerciale
adatto anche a profili junior
familiarità con CRM,
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scrittura ordinata e capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice
disponibilità a lavorare in presenza e da remoto secondo le esigenze operative
Offerta e benefit
contratto diretto a tempo indeterminato, tempo completo
retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
Bonus su obiettivi
Orario flessibile nell'organizzazione dell'ingresso e dell'uscita
percorso iniziale di affiancamento sui prodotti digitali
L'ingresso è previsto a novembre.
Sede di lavoro: Perugia