PATIENT COORDINATOR
La risorsa sarà il principale punto di riferimento delle pazienti durante tutto il percorso all'interno del Centro, dall'accoglienza iniziale fino alla gestione amministrativa e al pagamento, garantendo un'esperienza di servizio di alto livello.
Principali attivita' :
Accoglienza qualificato delle pazienti e gestione della reception
gestione di telefono, e-mail, whatsApp e altri canali di contatto
organizzazione delle agende, appuntamenti, conferme e follow-up
gestione di pagamenti, incassi e documentazione amministrativa
presentazione dei servizi e dei percorsi offerti dal Centro
attivita' di vendita consulenziale, cross-selling e upselling
gestione dei lead e supporto alla conversione delle richieste in prenotazioni
cura della relazione con la paziente e gestione di eventuali criticita'
utilizzo di gestionali, CRM e strumenti informatici
supporto alla direzione nelle attivita' organizzative e di back office
Principali attivita' :
Accoglienza qualificato delle pazienti e gestione della reception
gestione di telefono, e-mail, whatsApp e altri canali di contatto
organizzazione delle agende, appuntamenti, conferme e follow-up
gestione di pagamenti, incassi e documentazione amministrativa
presentazione dei servizi e dei percorsi offerti dal Centro
attivita' di vendita consulenziale, cross-selling e upselling
gestione dei lead e supporto alla conversione delle richieste in prenotazioni
cura della relazione con la paziente e gestione di eventuali criticita'
utilizzo di gestionali, CRM e strumenti informatici
supporto alla direzione nelle attivita' organizzative e di back office