Responsabile Servizio Di Assistenza It
Questa posizione è in Lavoropiù
Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.
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## Tipo di contratto:
Tempo determinato
### Orario:
Tempo Pieno
### Fascia di RAL:
la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.*
## Ictpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente di Cesena operante in ambito ICT, un/una Responsabile Assistenza. La figura selezionata coordinerà tutta l’attività dedicata all’assistenza clienti e sarà responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente.
gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.
Assicurare la regolarità,
la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l’evasione degli ordini e la consegna delle merci;
- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA;
- Coordinare le attività di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalità corrette;
- Assicurare l’attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione snello ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilità.
## Conoscenza dei principali software di office automation;
- Pregressa esperienza nel coordinamento di risorse;
- Disponibilità nel raggiungere il cliente in fase di criticità;
- Conoscenza tecnica generale del settore ICT.
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Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.
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## Tipo di contratto:
Tempo determinato
### Orario:
Tempo Pieno
### Fascia di RAL:
la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.*
## Ictpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente di Cesena operante in ambito ICT, un/una Responsabile Assistenza. La figura selezionata coordinerà tutta l’attività dedicata all’assistenza clienti e sarà responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente.
gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.
Assicurare la regolarità,
la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l’evasione degli ordini e la consegna delle merci;
- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA;
- Coordinare le attività di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalità corrette;
- Assicurare l’attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione snello ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilità.
## Conoscenza dei principali software di office automation;
- Pregressa esperienza nel coordinamento di risorse;
- Disponibilità nel raggiungere il cliente in fase di criticità;
- Conoscenza tecnica generale del settore ICT.
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