AFTERSALES - MACCHINE AUTOMATICHE
Openjobmetis S.p.A. ricerca, per azienda cliente operante nel settore delle macchine automatiche, una figura di Addetto/a After Sales da inserire all’interno del team dedicato all’assistenza post-vendita.
Posizione:
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza tecnica, occupandosi di fornire un primo supporto nella risoluzione di problematiche relative al funzionamento delle macchine e collaborando con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e tempestivo.
Nello specifico, si occuperà di:
- Gestire le chiamate e le richieste di assistenza in entrata da parte dei clienti;
- Fornire supporto tecnico di primo livello, principalmente telefonico, per individuare e risolvere eventuali guasti o malfunzionamenti;
- Raccogliere le informazioni necessarie per comprendere la problematica segnalata;
- Registrare le richieste nel gestionale aziendale, predisponendo ticket, report e schede di intervento;
- Monitorare lo stato delle segnalazioni fino alla loro risoluzione;
- Mantenere una comunicazione chiara, tempestivo e professionale con il cliente;
- Collaborare con l'ufficio tecnico e la produzione nell'analisi delle problematiche ricorrenti;
- Segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento dei processi di assistenza post-vendita.
Requisiti:
- Diploma a indirizzo tecnico, preferibilmente meccanico, elettrico o meccatronico;
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, after sales o customer service in contesti industriali;
- Conoscenza di base del funzionamento di macchine automatiche e impianti industriali;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Attitudine al problem solving e alla collaborazione con i diversi reparti aziendali;
- Precisione, organizzazione e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
Altre informazioni:
- RAL indicativa: € 25.000 – € 30.000
- Full-time dal lunedì al venerdì
- Sede di lavoro: Massa Lombarda (RA)
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Posizione:
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza tecnica, occupandosi di fornire un primo supporto nella risoluzione di problematiche relative al funzionamento delle macchine e collaborando con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e tempestivo.
Nello specifico, si occuperà di:
- Gestire le chiamate e le richieste di assistenza in entrata da parte dei clienti;
- Fornire supporto tecnico di primo livello, principalmente telefonico, per individuare e risolvere eventuali guasti o malfunzionamenti;
- Raccogliere le informazioni necessarie per comprendere la problematica segnalata;
- Registrare le richieste nel gestionale aziendale, predisponendo ticket, report e schede di intervento;
- Monitorare lo stato delle segnalazioni fino alla loro risoluzione;
- Mantenere una comunicazione chiara, tempestivo e professionale con il cliente;
- Collaborare con l'ufficio tecnico e la produzione nell'analisi delle problematiche ricorrenti;
- Segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento dei processi di assistenza post-vendita.
Requisiti:
- Diploma a indirizzo tecnico, preferibilmente meccanico, elettrico o meccatronico;
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, after sales o customer service in contesti industriali;
- Conoscenza di base del funzionamento di macchine automatiche e impianti industriali;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Attitudine al problem solving e alla collaborazione con i diversi reparti aziendali;
- Precisione, organizzazione e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
Altre informazioni:
- RAL indicativa: € 25.000 – € 30.000
- Full-time dal lunedì al venerdì
- Sede di lavoro: Massa Lombarda (RA)
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.