Specialist Maintenance & Customer Service HVAC
Specialist Maintenance & Customer Service HVAC
Enrico Tavecchia Impianti Srl è un'azienda con oltre 70 anni di esperienza nella progettazione e realizzazione di impianti di riscaldamento, condizionamento, idrici e antincendio per i settori civile, industriale e commerciale.
Ricerchiamo: Specialist Maintenance & Customer Service HVAC
La figura si occuperà di gestione e coordinamento le attività di manutenzione e assistenza tecnica degli impianti HVAC, garantendo elevati standard di efficienza, affidabilità e qualità del servizio. Sarà il punto di riferimento per i clienti, assicurando supporto tecnico, risoluzione delle problematiche e un costante miglioramento della customer satisfaction.
La persona collabora quotidianamente con l’ufficio tecnico, commerciale, service e con le altre funzioni aziendali, contribuendo a garantire un’efficace gestione delle attività di manutenzione e assistenza tecnica, un corretto coordinamento degli interventi e un elevato livello di qualità del servizio offerto al cliente.
MANSIONI PRINCIPALI
- Gestire e monitorare i piani di manutenzione preventiva e correttiva degli impianti HVAC, assicurando la continuità operativa e riducendo i tempi di fermo macchina.
- Gestire le richieste di assistenza e i ticket, fornendo una prima diagnosi tecnica e coordinando gli interventi dei tecnici interni e dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT) esterni.
- Pianificare e coordinare gli interventi di manutenzione, definendo priorità, tempistiche e risorse necessarie.
- Gestire le pratiche di garanzia e i reclami tecnici,
collaborando con i clienti e l'ufficio tecnico per individuare le cause delle problematiche.
- Collaborare con l'ufficio commerciale per la predisposizione di preventivi, offerte di assistenza, ricambi e rinnovi contrattuali, curando inoltre l'aggiornamento della documentazione tecnica e dello storico interventi.
REQUISITI RICHIESTI
- Conoscenza tecnica degli impianti HVAC e capacità di diagnosi dei guasti, lettura di schemi elettrici e idraulici e consultazione di manuali tecnici.
- Esperienza nella gestione di attività di manutenzione e assistenza tecnica, nella preventivazione e nel coordinamento di fornitori e Centri di Assistenza Tecnica.
- Conoscenza dei portali CURIT e F-Gas e dimestichezza con software gestionali aziendali e piattaforme dedicate all'assistenza tecnica.
- Buone capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità, anche in situazioni di stress.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente e attitudine alla collaborazione con le diverse funzioni aziendali.
COSA OFFRIAMO
- Inserimento in un contesto aziendale dinamico e strutturato.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze tecniche.
- Formazione continua e aggiornamento sulle tecnologie e normative del settore HVAC.
- Ruolo stimolante e diversificato, con possibilità di contribuire attivamente al miglioramento dei processi di manutenzione e assistenza clienti.
- Tempo indeterminato
- RAL commisurata alle competenze e all’esperienza professionale
Retribuzione: €30.000,00 - €37.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza
Enrico Tavecchia Impianti Srl è un'azienda con oltre 70 anni di esperienza nella progettazione e realizzazione di impianti di riscaldamento, condizionamento, idrici e antincendio per i settori civile, industriale e commerciale.
Ricerchiamo: Specialist Maintenance & Customer Service HVAC
La figura si occuperà di gestione e coordinamento le attività di manutenzione e assistenza tecnica degli impianti HVAC, garantendo elevati standard di efficienza, affidabilità e qualità del servizio. Sarà il punto di riferimento per i clienti, assicurando supporto tecnico, risoluzione delle problematiche e un costante miglioramento della customer satisfaction.
La persona collabora quotidianamente con l’ufficio tecnico, commerciale, service e con le altre funzioni aziendali, contribuendo a garantire un’efficace gestione delle attività di manutenzione e assistenza tecnica, un corretto coordinamento degli interventi e un elevato livello di qualità del servizio offerto al cliente.
MANSIONI PRINCIPALI
- Gestire e monitorare i piani di manutenzione preventiva e correttiva degli impianti HVAC, assicurando la continuità operativa e riducendo i tempi di fermo macchina.
- Gestire le richieste di assistenza e i ticket, fornendo una prima diagnosi tecnica e coordinando gli interventi dei tecnici interni e dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT) esterni.
- Pianificare e coordinare gli interventi di manutenzione, definendo priorità, tempistiche e risorse necessarie.
- Gestire le pratiche di garanzia e i reclami tecnici,
collaborando con i clienti e l'ufficio tecnico per individuare le cause delle problematiche.
- Collaborare con l'ufficio commerciale per la predisposizione di preventivi, offerte di assistenza, ricambi e rinnovi contrattuali, curando inoltre l'aggiornamento della documentazione tecnica e dello storico interventi.
REQUISITI RICHIESTI
- Conoscenza tecnica degli impianti HVAC e capacità di diagnosi dei guasti, lettura di schemi elettrici e idraulici e consultazione di manuali tecnici.
- Esperienza nella gestione di attività di manutenzione e assistenza tecnica, nella preventivazione e nel coordinamento di fornitori e Centri di Assistenza Tecnica.
- Conoscenza dei portali CURIT e F-Gas e dimestichezza con software gestionali aziendali e piattaforme dedicate all'assistenza tecnica.
- Buone capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità, anche in situazioni di stress.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente e attitudine alla collaborazione con le diverse funzioni aziendali.
COSA OFFRIAMO
- Inserimento in un contesto aziendale dinamico e strutturato.
- Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze tecniche.
- Formazione continua e aggiornamento sulle tecnologie e normative del settore HVAC.
- Ruolo stimolante e diversificato, con possibilità di contribuire attivamente al miglioramento dei processi di manutenzione e assistenza clienti.
- Tempo indeterminato
- RAL commisurata alle competenze e all’esperienza professionale
Retribuzione: €30.000,00 - €37.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza