Gestore clienti con inglese per centro assistenza
Per il prossimo periodo a Genova, ricerchiamo un Addetto/a gestione clienti da inserire in un team dedicato all'assistenza telefonica e digitale per utenti privati e piccole imprese. L'attività si svolge all'interno di un centro servizi specializzato nella gestione delle relazioni con la clientela attraverso canali multicanale.
Ti occuperai di rispondere alle chiamate in ingresso, gestire richieste via email e chat, aggiornare i ticket di segnalazione su piattaforma CRM e collaborare con i colleghi per risolvere le segnalazioni più complesse. Avrai anche il compito di verificare la documentazione associata alle pratiche e dare riscontro tempestivo agli utenti.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione chiara al telefono
- familiarità con PC,
navigazione web e posta elettronica
- orientamento al problema e pazienza nella gestione delle richieste
- disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
- adatto anche a profili junior
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- tempo pieno full-time 40 ore settimanali
- contratto iniziale di 12 mesi
- Aggiornamento continuo in ingresso su procedure e sistemi
- Buoni pasto
- possibilità di crescita verso qualifica senior di team
Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Genova
Ti occuperai di rispondere alle chiamate in ingresso, gestire richieste via email e chat, aggiornare i ticket di segnalazione su piattaforma CRM e collaborare con i colleghi per risolvere le segnalazioni più complesse. Avrai anche il compito di verificare la documentazione associata alle pratiche e dare riscontro tempestivo agli utenti.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione chiara al telefono
- familiarità con PC,
navigazione web e posta elettronica
- orientamento al problema e pazienza nella gestione delle richieste
- disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani
- adatto anche a profili junior
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- tempo pieno full-time 40 ore settimanali
- contratto iniziale di 12 mesi
- Aggiornamento continuo in ingresso su procedure e sistemi
- Buoni pasto
- possibilità di crescita verso qualifica senior di team
Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Genova