Specialista risoluzione reclami junior
Studio di consulenza aziendale che supporta imprese locali nella gestione post-vendita e nella risoluzione delle controversie con clientela finale, con sede operativa a Dalmine, cerca una persona da inserire nel team dedicato alla gestione reclami.
Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei singoli casi e trovare soluzioni condivise con clienti e fornitori. Lavorerai con strumenti gestionali interni per tracciare ogni reclamo fino alla chiusura, redigendo report sintetici sulle criticità ricorrenti. Avrai modo di interfacciarti direttamente con la clientela per telefono e in scrittura, coordinandoti con i consulenti di settore quando serve un intervento specialistico.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- ottima capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
- familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica
- precisione nella documentazione e nel tracciamento delle pratiche
- inserimento immediato
Offerta e benefit:
- inquadramento CCNL terziario con retribuzione tra 1450 e 1580 euro lordi mensili
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo completo full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Formazione continua su procedure e strumenti di gestione
- Buoni pasto
- Orario flessibile con fascia di ingresso dalle 8.00 alle 9.30
- affiancamento iniziale con tutor dedicato
Sede di lavoro: Dalmine
Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei singoli casi e trovare soluzioni condivise con clienti e fornitori. Lavorerai con strumenti gestionali interni per tracciare ogni reclamo fino alla chiusura, redigendo report sintetici sulle criticità ricorrenti. Avrai modo di interfacciarti direttamente con la clientela per telefono e in scrittura, coordinandoti con i consulenti di settore quando serve un intervento specialistico.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- ottima capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
- familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica
- precisione nella documentazione e nel tracciamento delle pratiche
- inserimento immediato
Offerta e benefit:
- inquadramento CCNL terziario con retribuzione tra 1450 e 1580 euro lordi mensili
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- tempo completo full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Formazione continua su procedure e strumenti di gestione
- Buoni pasto
- Orario flessibile con fascia di ingresso dalle 8.00 alle 9.30
- affiancamento iniziale con tutor dedicato
Sede di lavoro: Dalmine