Addetto/a consulenza clienti servizi energetici
Per un’attività commerciale dedicata alle forniture energetiche per famiglie e piccoli esercizi, cerchiamo una figura da inserire nell’area consulenza clienti. Il lavoro parte dall’ascolto: comprenderai la richiesta, confronterai le soluzioni disponibili e accompagnerai il cliente fino alla scelta del servizio più adatto.
Il contesto è B2C, con contatti inbound e outbound, obiettivi commerciali chiari e aggiornamento costante della pipeline. Nel nostro team seguirai clienti già interessati e richieste di approfondimento, mantenendo un rapporto ordinato e trasparente anche dopo l’attivazione.
Mansioni:
gestire richieste telefoniche e appuntamenti informativi sulle forniture energetiche;
inserire nel CRM dati anagrafici, necessità espresse e prossimi ricontatti;
presentare offerte luce e gas, spiegando condizioni, tempi di attivazione e documenti necessari;
aggiornare la pipeline commerciale e verificare lo stato delle pratiche aperte;
effettuare follow-up sui preventivi e registrare l’esito di ogni contatto;
collaborare con il reparto operativo per chiarimenti su attivazioni e variazioni contrattuali.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore;
esperienza non indispensabile
comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni tecniche in modo facile;
dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano;
orientamento agli obiettivi e precisione nell’aggiornamento delle pratiche.
Offerta e benefit:
assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato e orario di 40 ore settimanali;
retribuzione fissa di 1.450-1.650 € lordi mensili, con provvigioni legate agli obiettivi;
Buoni pasto;
Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di relazione;
Bonus su obiettivi;
attività prevalentemente in sede, senza porta a porta.
L’ingresso è previsto entro un mese.
Sede di lavoro: Genova
Il contesto è B2C, con contatti inbound e outbound, obiettivi commerciali chiari e aggiornamento costante della pipeline. Nel nostro team seguirai clienti già interessati e richieste di approfondimento, mantenendo un rapporto ordinato e trasparente anche dopo l’attivazione.
Mansioni:
gestire richieste telefoniche e appuntamenti informativi sulle forniture energetiche;
inserire nel CRM dati anagrafici, necessità espresse e prossimi ricontatti;
presentare offerte luce e gas, spiegando condizioni, tempi di attivazione e documenti necessari;
aggiornare la pipeline commerciale e verificare lo stato delle pratiche aperte;
effettuare follow-up sui preventivi e registrare l’esito di ogni contatto;
collaborare con il reparto operativo per chiarimenti su attivazioni e variazioni contrattuali.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore;
esperienza non indispensabile
comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni tecniche in modo facile;
dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano;
orientamento agli obiettivi e precisione nell’aggiornamento delle pratiche.
Offerta e benefit:
assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato e orario di 40 ore settimanali;
retribuzione fissa di 1.450-1.650 € lordi mensili, con provvigioni legate agli obiettivi;
Buoni pasto;
Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di relazione;
Bonus su obiettivi;
attività prevalentemente in sede, senza porta a porta.
L’ingresso è previsto entro un mese.
Sede di lavoro: Genova