HELP DESK
Mevis è un’azienda dinamica e in continua evoluzione, sempre alla ricerca di nuovi talenti da inserire nel team: figure professionali di vario tipo ma, soprattutto, persone fortemente motivate e pronte a vedersi inserite in un progetto di crescita e sviluppo che richiede impegno, determinazione, entusiasmo e condivisione di valori fondamentali per un ambiente di lavoro positivo.
Invia la tua candidatura, entra a far parte della nostra squadra!
HELP DESK
Principali responsabilità
L’addetto/a help desk, inserito all’interno di un team di lavoro, si occuperà di fornire supporto tecnico telefonico o via email ai colleghi, aiutandoli ad eliminare gli errori dovuti a problemi o ad aspetti critici dell’ICT. La risorsa gestirà l’ assistenza di primo livello relativa all'infrastruttura tecnica e applicativa dell'azienda. Risponderà direttamente al CPO Information Technology.
PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
- dare supporto telefonico stabilendo le priorità di intervento
- apprendere l'utilizzo e la configurazione degli strumenti software e dei sistemi aziendali, client e server, per soddisfare le esigenze
- installa e aggiorna desktop, computer portatili, smartphone, tablet, periferiche di rete e relativi software
- pianificare le attività legate a formazione e sviluppo del personale
- gestire le problematiche relative alla rete, ai PC, alle stampanti, ai dispositivi ausiliari come tablet, PDA e smartphone
- identificare i problemi di funzionamento dei sistemi, eseguendo la diagnostica
- documentare attraverso l'utilizzo di un sistema di ticketing le richieste di assistenza, le problematiche e le risoluzioni
Competenze e caratteristiche richieste
Competenze tecniche
Diploma o Laurea ad indirizzo informatico o affine
Buona conoscenza della lingua inglese
Esperienza pregressa in attività di Help Desk
Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft 365 e dei sistemi operativi Windows
Conoscenza delle reti LAN/WAN e delle principali problematiche di connettività
Familiarità con strumenti di ticket management e supporto remoto
Capacità di troubleshooting hardware e software
Competenze trasversali
Capacità comunicative e relazionali
Capacità di analisi
Problem Solving
Orientamento al cliente
Gestione delle priorità e dello stress
Offerta
Si offre un contratto a tempo indeterminato, con percorso iniziale di affiancamento e partecipazione a corsi di formazione.
La RAL sarà compresa tra 27.000 – 32.000 €, commisurata all’esperienza pregressa e alle competenze già maturate, a cui si aggiungeranno i premi previsti dalla contrattazione aziendale.
Ambiente tecnologicamente evoluto, progetti internazionali, formazione continua e confronto quotidiano con un team multidisciplinare che opera su infrastruttura, business application, cybersecurity e innovazione.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91), nel rispetto delle pari opportunità (D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003). L'azienda si impegna ad offrire eque occasione indipendentemente da sesso, età, paese di provenienza, religione, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità ecc.
Si prega di inviare il CV aggiornato, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D-Lgs. 169/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Sede
Rosà (VI)
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Principali responsabilità
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PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
- dare supporto telefonico stabilendo le priorità di intervento
- apprendere l'utilizzo e la configurazione degli strumenti software e dei sistemi aziendali, client e server, per soddisfare le esigenze
- installa e aggiorna desktop, computer portatili, smartphone, tablet, periferiche di rete e relativi software
- pianificare le attività legate a formazione e sviluppo del personale
- gestire le problematiche relative alla rete, ai PC, alle stampanti, ai dispositivi ausiliari come tablet, PDA e smartphone
- identificare i problemi di funzionamento dei sistemi, eseguendo la diagnostica
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Esperienza pregressa in attività di Help Desk
Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft 365 e dei sistemi operativi Windows
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Capacità di troubleshooting hardware e software
Competenze trasversali
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Capacità di analisi
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Si offre un contratto a tempo indeterminato, con percorso iniziale di affiancamento e partecipazione a corsi di formazione.
La RAL sarà compresa tra 27.000 – 32.000 €, commisurata all’esperienza pregressa e alle competenze già maturate, a cui si aggiungeranno i premi previsti dalla contrattazione aziendale.
Ambiente tecnologicamente evoluto, progetti internazionali, formazione continua e confronto quotidiano con un team multidisciplinare che opera su infrastruttura, business application, cybersecurity e innovazione.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91), nel rispetto delle pari opportunità (D.Lgs. 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003). L'azienda si impegna ad offrire eque occasione indipendentemente da sesso, età, paese di provenienza, religione, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità ecc.
Si prega di inviare il CV aggiornato, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D-Lgs. 169/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
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Rosà (VI)