Operatore/trice clienti per settore energia
Dietro ogni bolletta c'è una domanda, e spesso una persona che vuole una risposta chiara. Siamo un'azienda che fornisce energia elettrica e gas a famiglie e piccole imprese del territorio, e cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro servizio clienti.
Ti occuperai di rispondere a telefono, via email e allo sportello su attivazioni, variazioni contrattuali, letture e bollette. Registrerai ogni contatto nel gestionale aziendale, monitorerai lo stato delle pratiche e passerai ai reparti tecnici i casi più complessi. Non è un lavoro da copione: ogni cliente ha una situazione diversa, e imparerai a riconoscerla.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile: 1450-1650 € (CCNL settore energia e utilities)
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo sui prodotti e sulle procedure
- Affiancamento iniziale con un collega esperto
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità di ascolto e di spiegazione in modo semplice
- dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
- precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle pratiche
- senza esperienza pregressa: valutiamo anche chi si affaccia per la prima volta al ruolo
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full-time. Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Landriano
Ti occuperai di rispondere a telefono, via email e allo sportello su attivazioni, variazioni contrattuali, letture e bollette. Registrerai ogni contatto nel gestionale aziendale, monitorerai lo stato delle pratiche e passerai ai reparti tecnici i casi più complessi. Non è un lavoro da copione: ogni cliente ha una situazione diversa, e imparerai a riconoscerla.
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile: 1450-1650 € (CCNL settore energia e utilities)
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo sui prodotti e sulle procedure
- Affiancamento iniziale con un collega esperto
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità di ascolto e di spiegazione in modo semplice
- dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo
- precisione nell'inserimento dati e nella gestione delle pratiche
- senza esperienza pregressa: valutiamo anche chi si affaccia per la prima volta al ruolo
Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, orario full-time. Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Landriano