Customer Services
Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un rilevante azienda cliente, che opera nel settore automotive, un CUSTOMER SERVICE, divisone aftersales.
Sede di lavoro: San Donato Milanese ; Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di smart working ; Si prevedeinizialmente un contratto in somministrazione a tempo indeterminato.
Retribuzione annua: *€ - *€esperienza2 anniIl candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Laurea in ambito scientifico o economico; Spiccate capacità organizzative e relazionali; attitudine al lavoro inteam; Orientamento alrisultato, affidabilità e capacità di operare in contesti dinamici; Esperienza pregressa di almeno 6 mesi in ambito Servizio Clienti (preferibilmente maturata in contesti automotive); Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint); Ottima padronanza della lingua inglese (minimo livello B2 scritto e parlato); Sarà considerata preferenziale la conoscenza di Salesforce.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.**).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) **** sulla protezione dei dati (GDPR).
Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività: Supportare la gestione dei reclami e dei casi clienti a maggiore complessità, predisponendo reportistica, aggiornamenti e materiali per le attività di allineamento.Coordinare le comunicazioni verso il cliente in collaborazione con i colleghi, garantendo coerenza, tracciabilità e rispetto delle tempistiche.Attività di back office: preparazione della reportistica, gestione pratiche amministrative.Assicurare l'applicazione delle normative in materia di protezione dei dati personali (GDPR) nell'ambito delle attività di gestione dei casi.Aggiornare le procedure e i contenuti operativi interni, assicurandone la corretta diffusione a supporto del Customer Support e del Customer Interaction Center.
Sede di lavoro: San Donato Milanese ; Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di smart working ; Si prevedeinizialmente un contratto in somministrazione a tempo indeterminato.
Retribuzione annua: *€ - *€esperienza2 anniIl candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Laurea in ambito scientifico o economico; Spiccate capacità organizzative e relazionali; attitudine al lavoro inteam; Orientamento alrisultato, affidabilità e capacità di operare in contesti dinamici; Esperienza pregressa di almeno 6 mesi in ambito Servizio Clienti (preferibilmente maturata in contesti automotive); Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint); Ottima padronanza della lingua inglese (minimo livello B2 scritto e parlato); Sarà considerata preferenziale la conoscenza di Salesforce.
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Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività: Supportare la gestione dei reclami e dei casi clienti a maggiore complessità, predisponendo reportistica, aggiornamenti e materiali per le attività di allineamento.Coordinare le comunicazioni verso il cliente in collaborazione con i colleghi, garantendo coerenza, tracciabilità e rispetto delle tempistiche.Attività di back office: preparazione della reportistica, gestione pratiche amministrative.Assicurare l'applicazione delle normative in materia di protezione dei dati personali (GDPR) nell'ambito delle attività di gestione dei casi.Aggiornare le procedure e i contenuti operativi interni, assicurandone la corretta diffusione a supporto del Customer Support e del Customer Interaction Center.