RESPONSABILE DELIVERY - LOGISTICA E CUSTOMER SERVICE
FILIALE: PONTEDERA
Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle risorse umane, per importante realtà strutturata del settore Trasporti e Logistica RICERCA:
Responsabile Delivery (Logistica & Customer Service) Pontedera
(Coordinamento operativo | gestione turni e driver | presidio servizio e clienti Ho. Re. Ca.)
Per piattaforma last mile su Pontedera cerchiamo un/una Responsabile Delivery che guidi l operatività quotidiana, con un ruolo di regia tra driver, volumi, turnazioni e gestione delle criticità, garantendo continuità di servizio e qualità verso i clienti dell appaltante (in particolare Ho. Re. Ca.).
È una posizione adatta a profili operations che vogliono un incarico concreto, di presidio e coordinamento sul campo, con responsabilità diretta su persone e risultati.
Cosa farai
· Regia operativa della piattaforma: organizzerai e monitorerai le attività giornaliere per rispettare tempi, standard e livelli di servizio.
· Coordinamento driver e turnistica: sarai il punto di riferimento operativo per i driver, gestendo turni, priorità, coperture e criticità.
· Problem solving su consegne e flussi: interverrai su imprevisti, picchi, ritardi e anomalie, coordinando le azioni correttive.
· Customer Service verso clienti dell appaltante: gestirai segnalazioni e problematiche (es. ammanchi merce, danni merce, anomalie consegna), assicurando presa in carico, risoluzione e follow-up.
· KPI e qualità del servizio: monitorerai andamento operativo, rischi e indicatori, con focus su qualità e miglioramento continuo.
· Ottimizzazione costi/risorse: contribuirai a massimizzare efficienza e redditività del servizio, ottimizzando organizzazione e materiali.
Il profilo ideale
· Esperienza reale nella gestione di persone: indispensabile aver coordinato un team di almeno 15/20 risorse (o superiore).
· Esperienza in contesti logistici / last mile / operations e confidenza con ritmi operativi e gestione turni.
· Capacità di guida, comunicazione e gestione di interlocutori diversi (driver, clienti, stakeholder).
· Approccio pratico, orientato a soluzione e priorità.
Cosa offriamo
· Ruolo di responsabilità operativa con impatto diretto su organizzazione, servizio e performance.
· Contesto dinamico, con possibilità di valorizzare competenze di coordinamento e operations.
· CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni Livello 2
· RAL: 31.055,08 lordi/annui, definita in base a inquadramento e mansioni previste
· Contratto: 6 mesi iniziali in somministrazione con prospettiva di continuità in base a performance e organizzazione
Orario di lavoro
· Full time 39 ore settimanali
· Turni nella fascia 05:00 23:00
· Dal lunedì al sabato
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it
Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D. Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
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Responsabile Delivery (Logistica & Customer Service) Pontedera
(Coordinamento operativo | gestione turni e driver | presidio servizio e clienti Ho. Re. Ca.)
Per piattaforma last mile su Pontedera cerchiamo un/una Responsabile Delivery che guidi l operatività quotidiana, con un ruolo di regia tra driver, volumi, turnazioni e gestione delle criticità, garantendo continuità di servizio e qualità verso i clienti dell appaltante (in particolare Ho. Re. Ca.).
È una posizione adatta a profili operations che vogliono un incarico concreto, di presidio e coordinamento sul campo, con responsabilità diretta su persone e risultati.
Cosa farai
· Regia operativa della piattaforma: organizzerai e monitorerai le attività giornaliere per rispettare tempi, standard e livelli di servizio.
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· Problem solving su consegne e flussi: interverrai su imprevisti, picchi, ritardi e anomalie, coordinando le azioni correttive.
· Customer Service verso clienti dell appaltante: gestirai segnalazioni e problematiche (es. ammanchi merce, danni merce, anomalie consegna), assicurando presa in carico, risoluzione e follow-up.
· KPI e qualità del servizio: monitorerai andamento operativo, rischi e indicatori, con focus su qualità e miglioramento continuo.
· Ottimizzazione costi/risorse: contribuirai a massimizzare efficienza e redditività del servizio, ottimizzando organizzazione e materiali.
Il profilo ideale
· Esperienza reale nella gestione di persone: indispensabile aver coordinato un team di almeno 15/20 risorse (o superiore).
· Esperienza in contesti logistici / last mile / operations e confidenza con ritmi operativi e gestione turni.
· Capacità di guida, comunicazione e gestione di interlocutori diversi (driver, clienti, stakeholder).
· Approccio pratico, orientato a soluzione e priorità.
Cosa offriamo
· Ruolo di responsabilità operativa con impatto diretto su organizzazione, servizio e performance.
· Contesto dinamico, con possibilità di valorizzare competenze di coordinamento e operations.
· CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni Livello 2
· RAL: 31.055,08 lordi/annui, definita in base a inquadramento e mansioni previste
· Contratto: 6 mesi iniziali in somministrazione con prospettiva di continuità in base a performance e organizzazione
Orario di lavoro
· Full time 39 ore settimanali
· Turni nella fascia 05:00 23:00
· Dal lunedì al sabato
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I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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