help desk 1° livello
Fondata nel 2003, TopNetwork S.p.A. è oggi una realtà ICT riconosciuta a livello nazionale, con progetti che integrano AI, Cloud, Data Science, IoT, Blockchain, Robotica e sistemi avanzati.
Crediamo nelle persone come vero fattore abilitante dell’innovazione e investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze.
TopNetwork ricerca Help desk 1° livello da inserire all’interno di un team con due anni di esperienza. E’ previsto inserimento in un team tecnico consolidato e altamente qualificato operante, con cui collaboriamo in maniera stabile e continuativa da diversi anni.
Il profilo entrerà in una realtà solida e dinamica;
Lavorerà in contesti complessi e altamente regolamentati.
Attività previste La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento IT e si occuperà di supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk);
Gestione e manutenzione dell’infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete);
Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali;
Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing;
Analisi e risoluzione delle problematiche IT lato utenti;
Escalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterni;
Supporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi-Fi);
Monitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi IT;
Supporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni, account, accessi);
Competenze chiave Conoscenza di base di sistemi operativi Windows (client e preferibilmente server);
Familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint);
Conoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP);
Competenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione);
Esperienza, anche minima, in attività di help desk IT;
Conoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS;
Capacità di analisi e problem solving tecnico;
Buona conoscenza della lingua inglese.
Modalità : in sede 5/5
Retribuzione in linea con esperienza e ruolo, con RAL indicativa fino a € 25.000, valutabile in base al profilo;
Assicurazione sanitaria integrativa;
Welfare aziendale e Ticket Restaurant;
Formazione continua strutturata: piattaforme digitali, aula, mentoring, hands-on, certificazioni;
Reali opportunità di crescita tecnica e professionale;
Ambiente di lavoro fondato su collaborazione, affidabilità e rispetto.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 e ai facenti parte di Categorie Protette, legge 68/99.
#J-18808-Ljbffr
Crediamo nelle persone come vero fattore abilitante dell’innovazione e investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze.
TopNetwork ricerca Help desk 1° livello da inserire all’interno di un team con due anni di esperienza. E’ previsto inserimento in un team tecnico consolidato e altamente qualificato operante, con cui collaboriamo in maniera stabile e continuativa da diversi anni.
Il profilo entrerà in una realtà solida e dinamica;
Lavorerà in contesti complessi e altamente regolamentati.
Attività previste La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento IT e si occuperà di supporto tecnico di primo livello (L1) agli utenti interni (help desk);
Gestione e manutenzione dell’infrastruttura hardware (PC, laptop, stampanti, dispositivi di rete);
Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali;
Gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing;
Analisi e risoluzione delle problematiche IT lato utenti;
Escalation delle problematiche complesse al supporto di secondo livello (L2) o fornitori esterni;
Supporto nella gestione di reti aziendali (LAN/WAN, Wi-Fi);
Monitoraggio e manutenzione di sistemi e dispositivi IT;
Supporto alle attività di onboarding IT (setup postazioni, account, accessi);
Competenze chiave Conoscenza di base di sistemi operativi Windows (client e preferibilmente server);
Familiarità con ambienti Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint);
Conoscenze di networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP);
Competenze hardware (assemblaggio, troubleshooting, manutenzione);
Esperienza, anche minima, in attività di help desk IT;
Conoscenza dei sistemi di ticketing e gestione AMS;
Capacità di analisi e problem solving tecnico;
Buona conoscenza della lingua inglese.
Modalità : in sede 5/5
Retribuzione in linea con esperienza e ruolo, con RAL indicativa fino a € 25.000, valutabile in base al profilo;
Assicurazione sanitaria integrativa;
Welfare aziendale e Ticket Restaurant;
Formazione continua strutturata: piattaforme digitali, aula, mentoring, hands-on, certificazioni;
Reali opportunità di crescita tecnica e professionale;
Ambiente di lavoro fondato su collaborazione, affidabilità e rispetto.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 e ai facenti parte di Categorie Protette, legge 68/99.
#J-18808-Ljbffr