Front office agent

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Luogo di lavoro: Roma

Laposizione
PerlenostrestrutturediRomaricerchiamoFrontOfficeAgentdainserirenelteamdiRicevimento,unruolocentralenell'esperienzadisoggiornodeinostriospitienellarappresentazionequotidianadiOMNIAHotels.

IlFrontOfficeAgentèilprimoeprincipalepuntodicontattotral'hoteleilclienteeincarnapienamenteilnostromododifareospitalità:attraversol'accoglienzaelarelazionedirettaconl'ospite,contribuisceinmodoconcretoallaqualitàpercepitadelservizioeall'identitàdellastruttura.

Dicosatioccuperai

Accoglienzadegliospitiegestionedellefasidicheck-inecheck-out

Gestionedelleprenotazioni,verificadelledisponibilitàeassegnazionedellecamere

Inserimento,aggiornamentoemonitoraggiodelleprenotazionitramitePMS

Gestionedellacorrispondenzaedellecomunicazioniconl'ospiteduranteilturno

Supportoallerichiestedegliospitiduranteilsoggiorno,incoordinamentoconglialtrireparti

Attivitàamministrativedibaselegatealricevimento(gestionecassa,chiusure,reportisticaditurno)

Segnalazionedieventualianomalieonecessitàdiinterventotecnicoagliufficicompetenti

Leattivitàpossonovariareinfunzionedellastruttura,delturnoedell'organizzazioneoperativa.

#J-18808-Ljbffr

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