Addetto/A Call Center Inbound
OPERATORE/TRICE CALL CENTER INBOUND – SERVIZIO CLIENTI
Sede di lavoro: Catanzaro
STAFF S.p.A. – Agenzia per il Lavoro , Filiale di Roma EUR, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi di telefonia e assistenza clienti, risorse da inserire nel ruolo di:
Operatore/trice Call Center Inbound – Settore Energia, Luce e Gas
Descrizione della posizione
Le risorse selezionate entreranno a far parte del team dedicato al servizio clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche, fornendo informazioni e assistenza con professionalità, cortesia e attenzione alle esigenze della clientela.
Principali attività
Gestione delle chiamate in entrata (inbound) e delle richieste dei clienti;
Fornitura di informazioni e supporto sui servizi di luce e gas;
Inserimento, verifica e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali;
Gestione delle esigenze della clientela, garantendo un elevato livello di qualità del servizio;
Proposta di servizi aggiuntivi e attività di up-selling, in linea con gli obiettivi commerciali assegnati.
Requisiti richiesti
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dimestichezza nell'utilizzo del PC;
Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team;
Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria 08:00–22:00;
Precedente esperienza nel customer care o nel settore call center gradita, ma non indispensabile.
Offerta contrattuale
Orario di lavoro: part-time, 20 ore settimanali;
Retribuzione: da €800 a €1.200 lordi mensili, in funzione dell'inquadramento contrattuale e delle eventuali componenti variabili legate agli obiettivi;
Sede di lavoro: Catanzaro;
Modalità di lavoro: esclusivamente in presenza, non è previsto lo lavoro da remoto;
Formazione iniziale e affiancamento operativo;
Possibilità di effettuare straordinari, secondo le esigenze organizzative e la normativa vigente;
Opportunità di continuità lavorativa e possibile stabilizzazione al termine del periodo iniziale.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°39/0011781
Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Comunicazione empatica con il cliente
Utilizzo strumenti informatici
gestione commerciale
#J-18808-Ljbffr
Sede di lavoro: Catanzaro
STAFF S.p.A. – Agenzia per il Lavoro , Filiale di Roma EUR, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi di telefonia e assistenza clienti, risorse da inserire nel ruolo di:
Operatore/trice Call Center Inbound – Settore Energia, Luce e Gas
Descrizione della posizione
Le risorse selezionate entreranno a far parte del team dedicato al servizio clienti e si occuperanno della gestione delle richieste telefoniche, fornendo informazioni e assistenza con professionalità, cortesia e attenzione alle esigenze della clientela.
Principali attività
Gestione delle chiamate in entrata (inbound) e delle richieste dei clienti;
Fornitura di informazioni e supporto sui servizi di luce e gas;
Inserimento, verifica e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali;
Gestione delle esigenze della clientela, garantendo un elevato livello di qualità del servizio;
Proposta di servizi aggiuntivi e attività di up-selling, in linea con gli obiettivi commerciali assegnati.
Requisiti richiesti
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dimestichezza nell'utilizzo del PC;
Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team;
Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria 08:00–22:00;
Precedente esperienza nel customer care o nel settore call center gradita, ma non indispensabile.
Offerta contrattuale
Orario di lavoro: part-time, 20 ore settimanali;
Retribuzione: da €800 a €1.200 lordi mensili, in funzione dell'inquadramento contrattuale e delle eventuali componenti variabili legate agli obiettivi;
Sede di lavoro: Catanzaro;
Modalità di lavoro: esclusivamente in presenza, non è previsto lo lavoro da remoto;
Formazione iniziale e affiancamento operativo;
Possibilità di effettuare straordinari, secondo le esigenze organizzative e la normativa vigente;
Opportunità di continuità lavorativa e possibile stabilizzazione al termine del periodo iniziale.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I del Ministero del Lavoro e P.S. prot.N°39/0011781
Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Customer Service
CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI
Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR 1200
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
Comunicazione empatica con il cliente
Utilizzo strumenti informatici
gestione commerciale
#J-18808-Ljbffr