Responsabile Help Desk e Ticketing | SLA & Coordinamento
Supermercati Tosano Cerea S.r.l. cerca una risorsa per l’Help Desk interno, che risponde all’IT Manager e garantisce la qualità del servizio attraverso il Ticket System aziendale.
Gestirà l’assegnazione e la pianificazione delle attività, monitorando la risoluzione delle problematiche, classificando le urgenze, coordinando interventi con fornitori e team IT, e aggiornando gli utenti business sull’avanzamento. Verrà redatta e mantenuta la documentazione delle procedure.
#J-18808-Ljbffr
Gestirà l’assegnazione e la pianificazione delle attività, monitorando la risoluzione delle problematiche, classificando le urgenze, coordinando interventi con fornitori e team IT, e aggiornando gli utenti business sull’avanzamento. Verrà redatta e mantenuta la documentazione delle procedure.
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