Gestore/Trice Clienti Per Servizio Telefonico (3005545)
Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per il presidio delle richieste in ingresso e delle chiamate di aggiornamento.
Il contesto opera nell assistenza clienti e richiede comunicazioni precise, puntuali e conformi alle procedure.
Le mansioni comprendono:
* gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall interlocutore
* apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta
* compilazione delle schede cliente e registrazione dell esito di ogni contatto
* inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica
Requisiti:
* buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
* dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali
* precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure
* non è richiesta esperienza pregressa
Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: *********
* Buoni pasto
* Aggiornamento continuo
* inserimento previsto a dicembre
Sede di lavoro: Vicenza
by helplavoro.it
Il contesto opera nell assistenza clienti e richiede comunicazioni precise, puntuali e conformi alle procedure.
Le mansioni comprendono:
* gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall interlocutore
* apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta
* compilazione delle schede cliente e registrazione dell esito di ogni contatto
* inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica
Requisiti:
* buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta
* dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali
* precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure
* non è richiesta esperienza pregressa
Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: *********
* Buoni pasto
* Aggiornamento continuo
* inserimento previsto a dicembre
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