Back Office Service Specialist - Categorie Protette/99
pbAbile Job /b, società del Gruppo Orienta ricerca un/una bBack Office Service Specialist /bappartenente alleb categorie protette L.***** /b per importante azienda cliente.
/ppLa risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di interventi di assistenza, riparazione o manutenzione, occupandosi della gestione delle richieste e del coordinamento delle attività dei tecnici, al fine di garantire un servizio efficiente e in linea con gli standard aziendali.
Nello specifico si occuperà di: /pulliRicevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici di riferimento; /lilicreare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi; /lilicoordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti; /liliverificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi; /liligestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti presso officine,
clienti e fornitori; /liligarantire il corretto aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza.
/li /ulh3Requisiti: /h3ulliDiploma in discipline economiche o affini; /liliesperienza pregressa in ruoli analoghi, ad esempio nell'ambito del customer service o del back office; /lilibuona conoscenza della lingua inglese; /liliottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; /lilifamiliarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP; /liliconoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro; /lilibuone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente; /lilicapacità organizzative e di pianificazione.
/li /ulh3Altre informazioni: /h3pSede di lavoro: Pomezia (RM) /ppTipologia contrattuale: tempo indeterminato - full time (con lavoro da remoto e flessibilità di entrata/uscita).
/ppCCNL: Metalmeccanica Industria /ppLa RAL di riferimento è indicativamente compresa tra b****** /beb ****** /b.
La retribuzione effettiva sarà commisurata all'esperienza del candidato, alle competenze e conoscenze specifiche possedute, nonché al percorso formativo.
/ppLa posizione prevede inoltre l'accesso a un bonus aziendale annualecollegato alle performance aziendali, in linea con le politiche della Società.
/ppRetribuzione lorda mensile full timeEUR **** - EUR **** by helplavoro.it /p #J-*****-Ljbffr
/ppLa risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di interventi di assistenza, riparazione o manutenzione, occupandosi della gestione delle richieste e del coordinamento delle attività dei tecnici, al fine di garantire un servizio efficiente e in linea con gli standard aziendali.
Nello specifico si occuperà di: /pulliRicevere e registrare nei sistemi aziendali le richieste di intervento dei clienti, pianificando gli appuntamenti con i tecnici di riferimento; /lilicreare gli ordini di servizio e gli ordini di acquisto necessari per gli interventi e per l'approvvigionamento dei ricambi; /lilicoordinare le agende dei tecnici, monitorando l'avanzamento degli interventi e fornendo aggiornamenti ai clienti; /liliverificare il rispetto della pianificazione delle manutenzioni preventive e delle riparazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi; /liligestire le attività logistiche connesse agli interventi, organizzando ritiri e trasferimenti di prodotti e componenti presso officine,
clienti e fornitori; /liligarantire il corretto aggiornamento delle informazioni e la gestione delle pratiche lungo l'intero processo di assistenza.
/li /ulh3Requisiti: /h3ulliDiploma in discipline economiche o affini; /liliesperienza pregressa in ruoli analoghi, ad esempio nell'ambito del customer service o del back office; /lilibuona conoscenza della lingua inglese; /liliottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; /lilifamiliarità con sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP; /liliconoscenza dei principi di sicurezza sul lavoro; /lilibuone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente; /lilicapacità organizzative e di pianificazione.
/li /ulh3Altre informazioni: /h3pSede di lavoro: Pomezia (RM) /ppTipologia contrattuale: tempo indeterminato - full time (con lavoro da remoto e flessibilità di entrata/uscita).
/ppCCNL: Metalmeccanica Industria /ppLa RAL di riferimento è indicativamente compresa tra b****** /beb ****** /b.
La retribuzione effettiva sarà commisurata all'esperienza del candidato, alle competenze e conoscenze specifiche possedute, nonché al percorso formativo.
/ppLa posizione prevede inoltre l'accesso a un bonus aziendale annualecollegato alle performance aziendali, in linea con le politiche della Società.
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