Addetto/a assistenza clienti settore energia - SPEED SOLUTION
Per il servizio clienti di un operatore di forniture luce e gas, si ricerca Addetto/a assistenza clienti per sportello e contatto telefonico. Il ruolo richiede risposte chiare, controllo delle pratiche e aggiornamento tempestivo delle richieste.
Mansioni:
- prendere in carico richieste su volture, subentri, nuove attivazioni e variazioni contrattuali;
- spiegare condizioni di fornitura, documenti necessari e stato di avanzamento delle pratiche;
- verificare allegati, dati anagrafici e informazioni presenti nel CRM aziendale;
- registrare ogni contatto e predisporre il ricontatto degli utenti con documentazione incompleta;
- collaborare con gli uffici interni per risolvere anomalie su bollette e contratti.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- anche senza esperienza pregressa;
- comunicazione chiara e capacità di ascolto durante il contatto con l’utenza;
- uso degli strumenti informatici e disponibilità a imparare un gestionale;
- possibilità di inizio immediato.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi;
- Orario full-time su turni diurni, dal lunedì al sabato;
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua;
- Orario flessibile.
Sede di lavoro: Siracusa
Mansioni:
- prendere in carico richieste su volture, subentri, nuove attivazioni e variazioni contrattuali;
- spiegare condizioni di fornitura, documenti necessari e stato di avanzamento delle pratiche;
- verificare allegati, dati anagrafici e informazioni presenti nel CRM aziendale;
- registrare ogni contatto e predisporre il ricontatto degli utenti con documentazione incompleta;
- collaborare con gli uffici interni per risolvere anomalie su bollette e contratti.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- anche senza esperienza pregressa;
- comunicazione chiara e capacità di ascolto durante il contatto con l’utenza;
- uso degli strumenti informatici e disponibilità a imparare un gestionale;
- possibilità di inizio immediato.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi;
- Orario full-time su turni diurni, dal lunedì al sabato;
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €;
- Buoni pasto;
- Formazione continua;
- Orario flessibile.
Sede di lavoro: Siracusa