Addetto/a assistenza clienti per contact center - FA GROUP
Contact center che gestisce l'assistenza clienti per aziende di servizi energetici e telefonici cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team di operatori. Disponibilità immediata.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e pazienza nelle conversazioni difficili
- familiarità con PC, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Nel nostro team gestirai richieste su bollette, contratti e attivazioni, rispondendo al telefono, via email e in chat. Aprirai ticket nel gestionale aziendale e seguirai le pratiche fino alla chiusura. Quando un caso richiede un intervento tecnico, lo passerai al reparto competente e ti terrai aggiornato sullo stato. Il lavoro è vario: una telefonata può durare cinque minuti oppure richiedere più tempo per capire davvero il problema.
Offerta e agevolazioni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1580 €
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, 40 ore settimanali
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- affiancamento operativo nelle prime settimane
Sede di lavoro: Genova, turni mattutini e pomeridiani.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- ottime capacità comunicative e pazienza nelle conversazioni difficili
- familiarità con PC, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Nel nostro team gestirai richieste su bollette, contratti e attivazioni, rispondendo al telefono, via email e in chat. Aprirai ticket nel gestionale aziendale e seguirai le pratiche fino alla chiusura. Quando un caso richiede un intervento tecnico, lo passerai al reparto competente e ti terrai aggiornato sullo stato. Il lavoro è vario: una telefonata può durare cinque minuti oppure richiedere più tempo per capire davvero il problema.
Offerta e agevolazioni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1580 €
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, 40 ore settimanali
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- affiancamento operativo nelle prime settimane
Sede di lavoro: Genova, turni mattutini e pomeridiani.