Impiegato/a customer service con Sap e inglese
Synergie Italia, filiale di Genova Direzionale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico: Addetto/Addetta Customer Service La risorsa sarà inserita all'interno della struttura Customer Service e si occuperà della gestione delle richieste di riparazione e delle pratiche di assistenza post-vendita, interfacciandosi con clienti, fornitori e centri di assistenza, anche internazionali. Analizzare e verificare le richieste di riparazione e gestire i relativi ticket tramite CRM. Interfacciarsi con fornitori e centri di assistenza per la gestione e il monitoraggio delle RMA. Aggiornare i sistemi aziendali e supportare la predisposizione della reportistica e il monitoraggio dei KPI del servizio. Diploma o Titolo di Laurea in discipline tecnico-economiche o equivalenti . Esperienza pregressa nella mansione o in attività analoghe ,
preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e internazionali. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel, e di SAP. Buona conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata. Familiarità con la gestione di ticket , pratiche di riparazione e richieste di assistenza tramite sistemi CRM. Contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione iniziale della durata di 12 mesi , iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 12 mesi, con possibilità di successive valutazioni in merito a un eventuale inserimento. CCNL METLAMECCANICO
- welfare Orario di lavoro: full time 40 ore dal lunedì al venerdì
- possibilità di effettuare smart working .
preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e internazionali. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel, e di SAP. Buona conoscenza della lingua inglese , scritta e parlata. Familiarità con la gestione di ticket , pratiche di riparazione e richieste di assistenza tramite sistemi CRM. Contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione iniziale della durata di 12 mesi , iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 12 mesi, con possibilità di successive valutazioni in merito a un eventuale inserimento. CCNL METLAMECCANICO
- welfare Orario di lavoro: full time 40 ore dal lunedì al venerdì
- possibilità di effettuare smart working .