E-commerce Operations Specialist
pbJoin Our Team at More Value! /b /ppRicerca di Talent: E-commerce Operations Specialist (m/f) /ph3Perché abbiamo bisogno di questa figura? /h3pMore Value è una società del Gruppo Franceschelli, nata per sviluppare e gestire attività e servizi dedicati al mondo dell'e-commerce e dei marketplace. /ppPer sostenere la crescita del nostro progetto, cerchiamo una persona dinamica e organizzata che entri a far parte del progetto e contribuisca alla gestione quotidiana del business online, seguendo le diverse attività operative, amministrative e di relazione con i clienti e i fornitori. /ph3Di cosa ti occuperai: /h3h3Ordini e logistica /h3ulliControlla, conferma ed evade gli ordini da sito e marketplace; verifica i pagamenti e gestisce ordini bloccati o anomali. /liliCoordina magazzino e corrieri: genera le etichette, monitora il tracking, gestisce giacenze, ritardi e smarrimenti. /liliMonitora regole e tariffe di spedizione. /li /ulh3Customer care e post-vendita /h3ulliRisponde ai clienti via email, chat (ticketing), su ordini, spedizioni, prodotti e pagamenti, rispettando gli SLA definiti. /liliGestisce resi, rimborsi, sostituzioni, reclami, contestazioni e chargeback, nel rispetto dei limiti di autorizzazione aziendali. /li /ulh3Amministrazione vendite e acquisti /h3ulliVerifica fatture, note di credito e documenti fiscali per le vendite online, anche verso clienti esteri. /liliRegistra e riconcilia gli incassi da gateway di pagamento, contrassegni e marketplace, abbinandoli agli ordini. /liliControlla le fatture di fornitori, corrieri e servizi; prepara i pagamenti per l’approvazione. /liliMonitora le scorte,
emette gli ordini di acquisto e gestisce i rapporti con i fornitori su tempi e disponibilità. /li /ulh3Catalogo e reportistica /h3ulliInserisce e aggiorna prodotti, prezzi, promozioni, descrizioni e disponibilità su sito e marketplace. /liliProduce report su vendite, resi, incassi, costi di spedizione e margini. /li /ulh3Compliance e prodotti food /h3ulliApplica le procedure aziendali su diritto di recesso, garanzia legale, condizioni di vendita e privacy dei clienti, con il supporto del consulente legale esterno. /liliPer i prodotti alimentari commercializzati, aggiorna e controlla informazioni e disponibilità. /liliCoordina, insieme a fornitori, partner logistico e clienti B2B, le attività operative su reclami, non conformità, ritiri e richiami, secondo le procedure aziendali. /li /ulh3Sede di lavoro: /h3pBologna – Interporto. /ph3Orario di Lavoro: /h3pDal lunedì al venerdì 9-18 /ph3RAL €29.000 – €32.000 /h3pLa determinazione del trattamento economico individuale all'interno del range indicato avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, in conformità alla normativa vigente in materia di trasparenza retributiva, tenendo conto dell'esperienza, delle competenze specifiche, del livello di autonomia e delle responsabilità connesse al ruolo.
/ph3Requisiti indispensabili /h3ulli3–4 anni di esperienza in e-commerce operations, order management o back office vendite online. /liliEsperienza diretta di almeno un marketplace (Shopify, WooCommerce) e di una piattaforma e-commerce. /liliConoscenza pratica di fatturazione elettronica, note di credito e riconciliazione degli incassi. /liliExcel avanzato (tabelle pivot, CERCA.X o equivalenti). /liliInglese buono, scritto e parlato. /li /ulh3Requisiti preferenziali /h3ulliEsperienza con strumenti di ticketing (JIRA o simili). /liliFamiliarità con la fatturazione verso l’estero (OSS/IVA UE) e con gli acquisti. /liliEsperienza con prodotti alimentari: tracciabilità, ritiri e richiami. /liliDiploma o laurea in ambito economico. /li /ulh3Chi Siamo: /h3pMore Value fa parte del Gruppo Franceschelli, una realtà imprenditoriale italiana che riunisce diverse società specializzate nei settori della logistica, dei trasporti e dei servizi per l'e-commerce. More Value nasce con l'obiettivo di supportare le aziende che vendono online, attraverso soluzioni e servizi dedicati alla gestione delle attività e-commerce e marketplace. /ph3Benefit: /h3ulliWelfare aziendale per il benessere dei dipendenti. /liliAssicurazione sanitaria complementare e assicurazione odontoiatrica /liliFormazione continua per lo crescita professionale. /liliAmbiente di lavoro, giovane e accogliente e collaborativo. /liliPranzi e cene aziendali per creare legami e condividere momenti speciali. /liliTornei sportivi (per tenerci in forma!) /liliVieni con noi al Dall'Ara a vedere il Bologna FC, perché siamo tifosi e partner dei Rossoblù /li /ul #J-18808-Ljbffr
emette gli ordini di acquisto e gestisce i rapporti con i fornitori su tempi e disponibilità. /li /ulh3Catalogo e reportistica /h3ulliInserisce e aggiorna prodotti, prezzi, promozioni, descrizioni e disponibilità su sito e marketplace. /liliProduce report su vendite, resi, incassi, costi di spedizione e margini. /li /ulh3Compliance e prodotti food /h3ulliApplica le procedure aziendali su diritto di recesso, garanzia legale, condizioni di vendita e privacy dei clienti, con il supporto del consulente legale esterno. /liliPer i prodotti alimentari commercializzati, aggiorna e controlla informazioni e disponibilità. /liliCoordina, insieme a fornitori, partner logistico e clienti B2B, le attività operative su reclami, non conformità, ritiri e richiami, secondo le procedure aziendali. /li /ulh3Sede di lavoro: /h3pBologna – Interporto. /ph3Orario di Lavoro: /h3pDal lunedì al venerdì 9-18 /ph3RAL €29.000 – €32.000 /h3pLa determinazione del trattamento economico individuale all'interno del range indicato avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, in conformità alla normativa vigente in materia di trasparenza retributiva, tenendo conto dell'esperienza, delle competenze specifiche, del livello di autonomia e delle responsabilità connesse al ruolo.
/ph3Requisiti indispensabili /h3ulli3–4 anni di esperienza in e-commerce operations, order management o back office vendite online. /liliEsperienza diretta di almeno un marketplace (Shopify, WooCommerce) e di una piattaforma e-commerce. /liliConoscenza pratica di fatturazione elettronica, note di credito e riconciliazione degli incassi. /liliExcel avanzato (tabelle pivot, CERCA.X o equivalenti). /liliInglese buono, scritto e parlato. /li /ulh3Requisiti preferenziali /h3ulliEsperienza con strumenti di ticketing (JIRA o simili). /liliFamiliarità con la fatturazione verso l’estero (OSS/IVA UE) e con gli acquisti. /liliEsperienza con prodotti alimentari: tracciabilità, ritiri e richiami. /liliDiploma o laurea in ambito economico. /li /ulh3Chi Siamo: /h3pMore Value fa parte del Gruppo Franceschelli, una realtà imprenditoriale italiana che riunisce diverse società specializzate nei settori della logistica, dei trasporti e dei servizi per l'e-commerce. More Value nasce con l'obiettivo di supportare le aziende che vendono online, attraverso soluzioni e servizi dedicati alla gestione delle attività e-commerce e marketplace. /ph3Benefit: /h3ulliWelfare aziendale per il benessere dei dipendenti. /liliAssicurazione sanitaria complementare e assicurazione odontoiatrica /liliFormazione continua per lo crescita professionale. /liliAmbiente di lavoro, giovane e accogliente e collaborativo. /liliPranzi e cene aziendali per creare legami e condividere momenti speciali. /liliTornei sportivi (per tenerci in forma!) /liliVieni con noi al Dall'Ara a vedere il Bologna FC, perché siamo tifosi e partner dei Rossoblù /li /ul #J-18808-Ljbffr