Responsabile Front Office
A riporto del Direttore Operativo, il Responsabile Front Office si occupa di tutti i servizi relativi all’accoglienza, coordinando le attività dell’intera hall. Si occupa della gestione dei reclami e dei disguidi verificatisi o comunicati alla reception e, più in generale, coordina e monitora l’attività del Front Office. Gestisce i reclami e le problematiche segnalate dai clienti, oltreché, le situazioni di emergenza.Principali responsabilitàGestisce le risorse umane della funzione coordinandone l’attività e in accordo con il responsabile Risorse Umane cura la formazione e lo sviluppo professionaleCoordina lo staff di Front OfficeSi occupa della gestione delle camere in stretta collaborazione con la Responsabile HosekeepingEsamina gli arrivi giornalieri e le assegnazioni delle camere per soddisfare a pieno le esigenze dei clienti e rendere piacevole la loro vacanzaSi interfaccia assiduamente con clienti VIP; Trasmette ai clienti i valori e le competenze distintive del gruppo.Gestisce e coordina tutte le operazioni che fanno riferimento al reparto ricevimento. xysqume Svolge operazioni amministrative e contabili come l’emissione di documenti fiscali e l’attività di cassa.#J-18808-Ljbffr