Supporto Tecnico Clienti
r.l., azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni software per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un Operatore Help Desk da inserire nel proprio team di supporto. Il nostro Help Desk fornisce assistenza sui software SaaS sviluppati internamente, supportando i clienti nell’utilizzo delle piattaforme e nella risoluzione delle problematiche operative e tecniche. Cerchiamo una persona con passione per la tecnologia, orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente agile e innovativo. Fornire supporto di primo livello ai clienti sull’utilizzo dei software SaaS aziendali. Rispondere alle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistema di ticketing. Guidare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla configurazione e all’utilizzo delle piattaforme. Documentare problemi e soluzioni, contribuendo all’aggiornamento delle FAQ e delle guide per i clienti. Diploma.
Interesse per il mondo dei software SaaS e per il settore IT. Conoscenza dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office. Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente. Capacità di analisi, problem solving e lavoro in team. Nozioni di contabilità di base. Esperienza in ruoli di supporto tecnico o assistenza clienti in ambito IT. Familiarità con sistemi di ticketing e piattaforme SaaS. Conoscenza della terminologia tecnica e dei flussi software. Conoscenza di una o più lingue straniere. Opportunità di crescita e sviluppo professionale. Formazione continua sui software SaaS sviluppati dall’azienda. Collaborazione con un team di professionisti esperti. Possibilità di contribuire attivamente al miglioramento dei servizi e dell’esperienza dei clienti.
Interesse per il mondo dei software SaaS e per il settore IT. Conoscenza dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office. Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente. Capacità di analisi, problem solving e lavoro in team. Nozioni di contabilità di base. Esperienza in ruoli di supporto tecnico o assistenza clienti in ambito IT. Familiarità con sistemi di ticketing e piattaforme SaaS. Conoscenza della terminologia tecnica e dei flussi software. Conoscenza di una o più lingue straniere. Opportunità di crescita e sviluppo professionale. Formazione continua sui software SaaS sviluppati dall’azienda. Collaborazione con un team di professionisti esperti. Possibilità di contribuire attivamente al miglioramento dei servizi e dell’esperienza dei clienti.