Addetto/a assistenza clienti per call center
Per un contact center dedicato all'assistenza post-vendita di servizi energetici rivolti a famiglie e imprese, si ricerca Addetto/a assistenza clienti. La posizione opera nell'area dedicata ai contatti telefonici in entrata e alla gestione delle richieste successive all'attivazione del servizio.
La persona risponde alle chiamate, verifica i dati anagrafici nel gestionale CRM e fornisce indicazioni su fatture, appuntamenti e stato delle richieste. È inoltre previsto l'inserimento dei ticket, con classificazione della segnalazione e inoltro al reparto competente quando occorre un intervento tecnico o amministrativo. Il lavoro richiede ascolto preciso e registrazioni puntuali.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- esperienza non richiesta; saranno valutate anche candidature alla prima esperienza
- buona padronanza del computer e familiarità con sistemi CRM
- comunicazione chiara nella gestione telefonica di richieste e reclami
- disponibilità a turni diurni dal lunedì al sabato
Si richiede attenzione alla lettura delle schermate operative, capacità di seguire procedure definite e disponibilità a mantenere aggiornato ogni ticket fino alla chiusura. L'affiancamento iniziale riguarderà il gestionale, le procedure di verifica e le principali casistiche del servizio.
Offerta e agevolazioni:
- rapporto diretto a tempo determinato di sei mesi, con orario tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile nell'organizzazione dei turni diurni
L'inserimento è previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Marano Di Napoli
#J-18808-Ljbffr
La persona risponde alle chiamate, verifica i dati anagrafici nel gestionale CRM e fornisce indicazioni su fatture, appuntamenti e stato delle richieste. È inoltre previsto l'inserimento dei ticket, con classificazione della segnalazione e inoltro al reparto competente quando occorre un intervento tecnico o amministrativo. Il lavoro richiede ascolto preciso e registrazioni puntuali.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- esperienza non richiesta; saranno valutate anche candidature alla prima esperienza
- buona padronanza del computer e familiarità con sistemi CRM
- comunicazione chiara nella gestione telefonica di richieste e reclami
- disponibilità a turni diurni dal lunedì al sabato
Si richiede attenzione alla lettura delle schermate operative, capacità di seguire procedure definite e disponibilità a mantenere aggiornato ogni ticket fino alla chiusura. L'affiancamento iniziale riguarderà il gestionale, le procedure di verifica e le principali casistiche del servizio.
Offerta e agevolazioni:
- rapporto diretto a tempo determinato di sei mesi, con orario tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile nell'organizzazione dei turni diurni
L'inserimento è previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Marano Di Napoli
#J-18808-Ljbffr