Addetto/a assistenza clienti e-commerce digitale
Un'affermata realtà e-commerce, specializzata nella vendita online di prodotti per la casa, con sede operativa a Badia Polesine, rafforza il proprio team. Cerchiamo una persona proattiva per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti.
La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana dei contatti con la clientela, fornendo supporto e risolvendo problematiche attraverso i canali digitali. Sarà il punto di riferimento per gli acquirenti, garantendo un'esperienza post-vendita eccellente.
Requisiti:
diploma di scuola superiore o qualifica professionale
ottima padronanza degli strumenti digitali e dei canali di comunicazione online
breve esperienza nel ruolo o in funzioni di assistenza clienti e-commerce (1-2 anni)
resistente orientamento al cliente e al problem solving
capacità di lavorare in autonomia e in team
Mansioni:
gestione delle richieste clienti via email (~70 richieste/giorno) e chat online
supporto su ordini, spedizioni e resi,
con aggiornamento sullo stato nel gestionale e-commerce (es. Shopify)
risoluzione di problematiche complesse e escalation al team logistico o tecnico
mantenimento dell'anagrafica clienti e registrazione dei feedback per il miglioramento del servizio
collaborazione proattiva con i team di magazzino e marketing per ottimizzare i processi
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-165 €
contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time, finalizzato all'indeterminato
welfare aziendale
orario flessibile in ingresso e uscita
mensa aziendale
formazione continua su prodotti e software di gestione
Inserimento previsto a breve per consolidare il team in vista del periodo pre-natalizio.
Sede di lavoro: Badia Polesine
La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana dei contatti con la clientela, fornendo supporto e risolvendo problematiche attraverso i canali digitali. Sarà il punto di riferimento per gli acquirenti, garantendo un'esperienza post-vendita eccellente.
Requisiti:
diploma di scuola superiore o qualifica professionale
ottima padronanza degli strumenti digitali e dei canali di comunicazione online
breve esperienza nel ruolo o in funzioni di assistenza clienti e-commerce (1-2 anni)
resistente orientamento al cliente e al problem solving
capacità di lavorare in autonomia e in team
Mansioni:
gestione delle richieste clienti via email (~70 richieste/giorno) e chat online
supporto su ordini, spedizioni e resi,
con aggiornamento sullo stato nel gestionale e-commerce (es. Shopify)
risoluzione di problematiche complesse e escalation al team logistico o tecnico
mantenimento dell'anagrafica clienti e registrazione dei feedback per il miglioramento del servizio
collaborazione proattiva con i team di magazzino e marketing per ottimizzare i processi
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-165 €
contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time, finalizzato all'indeterminato
welfare aziendale
orario flessibile in ingresso e uscita
mensa aziendale
formazione continua su prodotti e software di gestione
Inserimento previsto a breve per consolidare il team in vista del periodo pre-natalizio.
Sede di lavoro: Badia Polesine